收到一封感谢信

 

    感谢信上真诚的写到：建设银行株洲向阳支行：我母亲于3月18日到贵行办理存取款业务，由于年老体弱，头有点晕，不慎撞到椅子后摔到在地，无法自行站起，幸亏贵行的各位员工给予帮助和照顾，使我母亲能够平安无恙，我们全家对当时所有给予积极帮助的贵行员工们致以最真挚的感谢和崇高的敬意！特别是其中一位胡姓员工，不仅对我母亲关怀备至，嘘寒问暖，而且在帮助她完成取款业务后，亲自开车送她回家，直到我母亲进了家门，确认她身体无恙后才离开。虽然我们不知道你的名字，但在我们全家人心里，你们都是好人，常常听到路边老人跌倒，众人袖手旁观的事例，但你们却在第一时间出手相助，用行动证明不是所有人都是“袖手旁观”的。在此，我代表全家对你们说声：谢谢！谢谢你们！祝好人一生平安！同时，也感谢贵行培养出了这样一批优秀的具有高度职业素养的员工，建议贵行对她们予以表彰，大力弘扬她们的精神。祝贵行新旺发达！                                           

 

    原来当日，这位客户的母亲来我行办理业务，不慎摔倒，当时副行长胡曦、大堂经理宋大伟马上上前确认老人的身体状况，给予关心和问候，在反复与这位老人确认身体状况无恙后又陪同她办理完业务，因为担心老人家的身体，副行长胡曦还亲自开车将老人送进家门。没想到胡行长的这一善举得到了客户真心实意的认可。这就有了前面的大红感谢信。

 

    其实看到这封感谢信，我也有很多感动，感动胡副行长和宋经理的专业精神和良好的个人品德。于公，将一个可能的危机成功化解，于私，谱写了一曲人间自有真情在的赞歌。感动这位客户和她的家人，她们传递给我们的正能量，让我们在以后的工作中能够更好的用心服务，用爱经营。