为进一步推进“双基”活动开展，建行自治州保靖支行近期采取多种措施，统筹兼顾，强化管理，确保每一位员工在工作、生活中都必须秉承一颗“双基之心”。
一、每周一会，交流“双基之心”。围绕上级行不同时期的“双基”工作任务，兼顾我我行实际情况，寻找差距，指出工作中存在的薄弱环节，研讨解决方案，集思广益谋发展；要求行内员工之间相互监督，增进交流，强化行内互助学习氛围。
二、贯通各项制度，融会“双基之心”。促防控风险并不可怕，最可怕的是“无知”。金融风险存在每个环节，我行坚持定期召开案例分析会议，定期对网店的运营情况进行总结通报，对产生的风险问题下发警示，养成合规操作，人人有责的意识。
三、严明风险点，监察“双基之心”。我行现为基层网点，处于业务发展的最前沿，亦是风险的聚集地。俗话说“知人者智，自知者明”。委派营业主管作为全行防范柜面操作风险，加强事前、事中控制，有效遏制违规违纪行为和案件事故发生等方面的直接责任人，必须对重点部位重点环节坚持四个必查，一是查看监控录像，对柜员业务操作、离开系统终端时退、锁屏，日中日终主管卡把核点单证锁箱和本级主管复核授权等环节进行自查自纠，规范操作行为；二是查内部帐务动态情况，对各类暂收、暂付挂账款项实行专人专户定期管理；三是结算帐户开立、印鉴卡变更、资金结算产品的签约做好检查，不能出现简化或逆流程现象出现；四是坚持定期不定期查库，确保单证现金帐实相符，针对检查中存在的具体问题及时提出处理办法，确保风险在可控的范围内。
四、规范服务，践行“双基之心”。第一，规范服务流程，学习并演练网点服务规范、总行修订后网点服务质量神秘人调查评价标准，规范7+7服务流程，要求员工做到统一员工形象、标准服务用语、规范服务动作；第二，规范讲解产品和业务，真正做到“我知、我会、我营销”，杜绝出现讲解不详、蒙混过关，甚至是欺骗客户的行为，尤其是对理财产品和银保产品的营销注意规范；第三，规范操作流程，要求员工严格按照岗位标准和业务操作流程要求受理业务，防止违规办理、越权操作行为；第四，规范后续服务，在服务营销的过程中注意规范，在服务营销之后保证后续服务的跟进。不仅包括对客户所购的产品进行完整系统的说明，而且建立台账及时提醒跟进客户，并就客户在使用过程中的一些疑虑给予及时准确的解答。
五、持之以恒，筑牢“双基之心”。“双基”管理是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的前提，是每一个员工必须履行的职责，也是保障自己切身利益的武器。“双基”不是字面，不是文本，我行坚持持“心”以恒“双基”。
