做好客户关系维护，也是一场必不可少的营销。
一、首先需要建立自己的客户资料库。客户资料库的建立方式可以是手机的通讯录，也可是电脑上的EXCEL表格，也可以是笔记本上的一条条手抄号码。做好客户关系的维护，我们首先要知道自己有哪些客户，然后从中去筛选有价值的客户。有了客户的资料，你才不容易忘记你的客户。但更重要的是，也要记得留下客户的联系方式，加入到你的客户资料库里。
二、将客户分类。我们可以按照兴趣、可以按照年龄分类等等。要知道这些客户的需求，也要弄清楚这些对我们有什么帮助，哪些产品哪些客户可以用得上。如果我们仅仅只有客户资料，而对客户不了解，我们也很难做到精准营销，也很难将客户价值发挥最大化。而客户分类的主要意义也在于让你更好的了解你的客户，更容易想起你的客户。
三、需要做到用“心”。客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。你用心对待别人，别人同样会用心对待你。把客户当做朋友，客户也会把你当朋友。而这种真心可能就体现在打电话向你咨询一个问题时你的耐心解答，也可能是你对他的一条短信的问候，更有可能是你帮助他办理的某项业务。不要拒绝客户找你，客户找到你，才说明你有存在的价值。
四、需要与时俱进。在客户维护上，主要就是要与客户交流。打电话寒暄已经被太多的人所厌恶，我们可以用手机微博、微信晒幸福，晒家常，晒工作，这也是与客户的一种营销，一种交流，因为客户可能就在关注着你，而你同样可以关注客户的微信、微博和QQ空间内容，然后进行评论互动，这也是一种很好的关系维护，很多时候未必就非得需要出去吃喝玩乐。
五、做好客户关系维护，其实也是做好情感营销。我们与客户的关系相处得不错了，可能也就有了一定的营销基础了。在这个时候，如果我们有存款任务，产品任务，我们打个电话给客户，一般情况下，客户都不会拒绝。营销并不是一味的付出，关键时候也要有所取。
