这是最坏的时代，这是最好的时代；这是愚蠢的时代，这是智慧的时代；这是怀疑的时代，这是信仰的时代。经典名言正说反说，任何时候说都觉得有一定的道理。这个年代机遇与挑战并存。恰逢中行入湘一百周年，站在百年起跑线上，眺望着远处一座又一座的高峰，中行众多仁人志士特别是有为青年，高瞻远瞩、踌躇满志又开始了新的征程。
又是一个午间十分，我吃过午饭走进营业间拉开幕帘准备继续营业，看了一眼墙上的时钟，12点10分。我扭头看向匡敏所在的VIP柜台不出所料人头攒动。她甜美的笑容，谦逊热情的服务使得她的窗口总是人气旺盛。匡敏还在微笑着耐心的受理着客户的每一个需求。
“快去吃饭吧，业务我来处理”。我不希望她总是这样错过食堂的就餐时间，即便我深知这样的提醒作用有限。“好的等办完客户的业务我就去。”她应声回答。这一等往往又是十多分钟。这样的情形重复出现已成常态，她却毫无怨言。
“对了，下午出库时记得提醒我多备些崭新的零钞。”错过食堂就餐，她一边吃着自己花钱买的外卖一边对我说。“你已经有很多了。还要那么多盘库会很繁琐！”“没事！过年多备点新钞给客户，他们高兴我也高兴，新年新气象！”把客户当成朋友，用心去聆听交流和感受客户的需求，匡敏用每个细节来诠释服务的真谛。自古英雄出少年，事业都是有热情的人才能成就。田国立董事长曾告诫青年人珍爱青春，怀抱梦想。有梦想就有希望开拓美好未来。当然梦想并不是说每个人都得要登上珠穆朗玛，征服撒哈拉才叫崇高，也不是说都得要像巴菲特，扎克伯格一夜暴富才算成就。向匡敏这样在平凡的岗位上做着不平凡的努力也是一种收获。
宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。青年人有理想有担当，中行就有前途有希望。匡敏作为青年员工中的佼佼者，总是用她的一言一行向同龄人诠释一个优秀的中行青年应有的特质：有志向有坚守，有敬畏有自律，有梦想有追求。她的乐于吃苦，甘于奉献，热忱付出也获得了丰厚的回报，它以数字的形式客观的体现在PMS 产品计价系统中。她几乎每月都获得其它同事2倍以上的绩效。
PMS计价系统彻底打破了大锅饭的分配模式，提倡能者多劳。这一变革顺势而为，不可阻挡。然而变革必定是个曲折反复的过程。PMS推行的最初，不安、焦虑、怀疑，接踵而来，躁动的情绪随后逐渐演变成一种沉默和迷惘。所幸迷雾终将散去，总有像匡敏这样的年轻人审时度势，揭竿而起带领大家走向光明的道路。匡敏多次热忱分享她心得：一是做好客户维护，提升客户资金沉淀；二是拓宽客户产品覆盖率引导客户多元化投资理财；三是积分高的复杂业务如票汇电汇要熟练掌握。
变革必定会带来创伤，把伤口上的浮沉擦去，伤口才能愈合，之后才可以轻装上阵。徐万军行长曾给予新入行大学生六字箴言：保持积极心态。其实这句话也适用于所有关心中行前途的人们。偶尔看着不尽如人意的绩效数据，有些同事容易着急上火，寻思着一种方法能一夜之间将事情来个转变。耐下性子，通过渐进式的变革推动着中国银行一步一步踏实向前走，只要一直向前，哪怕路上仍有很多艰难险阻，中国银行的明天依然是我们梦想中的明天。
方向是比速度更重要的追求。
中行大家庭里像匡敏这样的优秀青年不胜枚举，青年们承载着上一辈的希望，肩负着走出去的使命。少年强则中国强；少年智则中国智。不积跬步无以致千里；不积小流无以成江海。要使中国银行这艘百年航母全速前行，依靠的是所有员工恪尽职守，不断进步：老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。正如一代又一代中行人，不管经历过怎样的打击和波折，面对未来的时候，都会投入更多的希望和歌唱。
