提醒多一点 风险少一点

    作为一名基层网点的一线员工，在产品经理岗位上任期一年的我对自己所从事的本职工作有些许体会心得。产品经理主要为客户办理非现金业务，以及负责网点相关理财产品的销售，闲时也要为大堂排忧解难。其实从某种程度上来说，这是一个风险性比较高的岗位。从日常的工作细节中我也收获了一些经验教训。

    平时办理的最多的就是个人客户的开户，开户时最重要的一点就是要准确核实客户的真实身份，仅凭肉眼观察客户的容貌是远远不够的，主要是要利用我们的二代身份证鉴别仪来有效识别客户证件是否真实合法。在这里要切记观察系统提示的证件有效期与客户所出示的证件是否一致。要完整无误的录入客户的相关信息，包括地址、电话等。必须要当场拨打客户所提供的手机号码，在平日为客户办理修改手机号码时也要切记这一点。要提示客户妥善保管好设置的密码，注意用卡安全。如果是开通电子产品，要安排电子团队工作人员指导客户使用，并且要反复强调我行电子银行与第三方快捷支付手段的区别，提示客户正确使用相关电子支付渠道，不要随意打开网络手机上的相关链接，防范资金盗刷风险。为客户办理转账业务时要询问客户是否认识收款方，提示风险，仔细核对客户所填凭证，准确无误的办理。在非现金区为客户办理业务的优势在于方便与客户交流，要注重保护客户隐私。在销售理财产品时要向客户真实的阐述产品所存在的风险，不随意夸大产品的收益，如果涉及银行代理的相关产品一定要予以揭示。为客户做好风险评估，让客户准确填写风险揭示书，并登记好相关台账以备查。还有日常处理比较多的就是客户办理信用卡的申请，一定要落实好三亲见的原则，亲见客户本人，亲见身份证原件和相关财力证明文件，亲见客户签名并指导客户准确填写信用卡申请表。要注意保护客户隐私，不随意泄露客户的相关信息，并登记好相关台账以备日后持续追踪营销。

    虽然日复一日从事着相同繁琐的工作，但我还是时刻提醒自己立足本职工作，加强风险防控意识，合规从业。在平时为客户办理业务时，总是记着多提醒客户一句，客户也会予以最真挚的回应。