建行津市支行是常德建行的单网点支行，位于津市市中心的交通要道上，这里人流量大，每天来网点办理业务的客户络绎不绝，而穿梭于人头攒动的大堂经理，你总能见到一个不知疲惫的身影，为身边的客户耐心的解决着问题。
在同事和客户眼中，他是一个耐心细致的好主任，遇到年长的客户，他总会第一时间迎上去问候老人，仔细了解老人的需要，帮助老人填单取号，几乎每一位老年客户都非常喜欢这位尽心尽责的王祥经理，因为他们的要求无论多么麻烦，他总会非常耐心在一旁听完，帮助他们解决问题。
“每次来这里，我都会有到家的感觉，他比我家里的人还要体贴。”经常来支行的李阿姨对我们说道。
说起王主任，李阿姨显得特别的开心，那是发生在去年三月份的故事。
年过七旬的李阿姨是一名企业的退休职工，每个月都会拿着存折本来取工资，但有一次出去买东西时放有存折和身份证的包一起丢了，这下可急坏了李阿姨，由于李阿姨的儿子正好到外地出差去了，女儿也在常德工作，一大早还没开门李阿姨就一个人来到了网点门前等候，由于天气不大好，一直下着雨，偌大的门前就只有显得十分焦虑的李阿姨，正在大厅做班前准备的王主任看到后便主动上前开门询问李阿姨的情况，将身上已经被大雨淋湿了的李阿姨请进了大厅，等阿姨说明来意，王主任感到事情有些棘手：存折丢了可以挂失补办，但必须要有身份证才行，可是阿姨只有一个人，子女都不在身边，怎么办？
老人此时显得十分无助，考虑到老人的实际情况，王主任一边安抚阿姨的情绪，给阿姨讲解了建行的业务流程和需要，同时主动陪阿姨去公安局办理一个临时身份证再来网点补办存折。三天后拿到临时身份证的李阿姨在王主任的帮助下填好了挂失单补办了新的存折，李阿姨显得十分激动，这件事让李阿姨感触很深“我从没有想过你们对我的事情这么的尽心，虽然我存的钱不多，但王祥主任却对所有客户一视同仁，把我们的事当自己的事。”
服务，不是要做出一桩桩惊天伟岸的大事，而是要在每一次举手投足间为客户解决迫在眉睫的问题。在津市建行，客户无论大小，都是他们真诚对待的对象。
