现在客户对我行的聚财产品是越来越认可,签约的人也越来越多,随之而来的问题也越来越多。在此,我就签约过程中的一些问题提几点小建议:
1、是否可以以身份证号为签约介质。我行有许多VIP客户在我行都有许多张卡,金卡、结算卡,但普通结算卡又不能签约,但客户又习惯将资金存在结算卡里,虽然我行也经常提醒客户存在金卡里才能享受高利率,但客户往往觉得钱要转来转去很麻烦,又常常忘记,导致客户的钱不能全部享受高利率。
2、聚财产品是一个面向大众的产品,又没有什么风险,是否可以取消授权。
3、支持手输卡号签约,对于没带卡只带身份证的客户,我们核实客户身份信息后,主管授权也可签约。
4、支持手输卡号解约,我行遇到一个客户,是外地的卡,要挂失销户,但显示签有聚财不能解约,而解约又要刷卡,导至客户先要去外地补卡才能销户。
5、对于资金临时不足的客户是否能几天的宽限期。有时客户一下忘记把钱全取完了,过几天有想起来,存进去但又享受不了高利息。我想能否设置一个三天的宽限期,这样才更好的为客户服务。
以上几点建议不知道是否成熟,只是我个人的一点点想法,希望可以共同学习探讨。