“躺着”也能办业务

    按照建行规定，密码挂失必须本人持身份证到营业网点办理。我行了解到这一事情后，体会到了客户的难处，毅然做了一个决定：既然客户不能来，那我们就上门去办理业务！

 

   说干就干，安排上门服务人员，告知客户需要准备的资料。第二天一大早，我行会计主管和肖经理就顶着寒风去了客户家里核实情况，双人见证客户本人转授权其子来我行办理密码挂失。从知道事情 ，到处理好事情，短短两天时间，我行就办理好了这项人性化的业务。充分体现了南华支行员工“想客户所想，急客户所急，客户至上”的服务理念，展现出了我行良好的服务意识，树立了优质服务形象。