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忘记你的终极目的,跟客户交朋友

时间:2015-05-01 17:06:47  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    怎样做好客户维护工作,相信是当前很多员工困惑的一个问题。

    曾经看过这样一句话: 想让一个人记住你,那么你至少要跟他见七次面!由此不难想象,维护客户关系最重要的一点就是尽量找机会跟客户多见面多通电话。 当然,你要给你这些见面和电话多一些理由。特别是一开始的时候,不要目的性太强,不要太勉强,否则容易让对方反感。但是,节日、假日是一定不要错过的,一般的时候,要致电问候,逢年过节,最好送些礼物。 拉近与她的距离,要了解客户,一定要知道她关心的事情,作为女人而言有两个核心,一是她的孩子,另一个是她的青春,所以,多以她的孩子为话题,给孩子买些东西,或者送她张美容卡,或者陪她逛逛街,会比较合适。想做永久的忠诚的客户,必须要用你的真心,细心去感动他 。忘记你的终极目的,因为八个月里总是重复请求别人一件事情,是很难堪的事情,会逐渐疏远你们的关系。 只是想到要让你成为她很好的朋友,去尝试了解并接近这个人。这样,作为朋友的她,会主动为你考虑很多。
 
    现在是两节营销的重要阶段,每位员工都在卯足了劲做营销,拉存款, 在这个特殊的时间段里,我们更应该抓住时机,跟客户多联系,多沟通,既跟客户成为了朋友,又完成了自己的工作任务,这样两全其美的事情,何乐而不为呢?

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