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双基管理,从小做起

时间:2015-05-01 10:27:42  来源:银行界网  供稿单位:建行湘西自治州分行  作者:于晶晶

    平时工作中时不时会听到客户说:“你们建行办理的信用卡怎么额度那么低,万把块钱起个什么作用啊?人家××行说只要提供收入证明和身份证就可以办到五万块钱的额度,你们建行真小气!”听到这样的抱怨好多次了,我也很能理解客户的疑惑,但是这不就是建行严抓双基管理的体现吗?双基管理中的基层管理其中重要的一条就是防范业务操作风险,信用卡业务从客户提出申请,到客户提交资料,再到审核客户资料的这一套流程都是很严谨的,如果一味的抬高客户的信用卡额度来抓客户是行不通的,一定要根据客户实际的收入和还款能力来判断该客户信用卡的额度,才能有效的防范和化解风险。

    有的客户办理信用卡时以不在家或者各种理由要求卡片寄到经办行也是我们经常遇到的问题,这时也是需要我们的经办人严格执行我们的规章制度,要知道代客户保管重要物品也是严重违规的,同时也是违反了双基管理的条例,所以遇到这种情况一定要耐心地给客户解释,这样不仅遵守了双基管理条例也得到了客户的理解。

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