双基管理---做一颗最强大的坚果

    从我入行实习，到从事现金柜面业务六个月以来，“风险”这个词已经深深烙在我的脑海，防范风险，规避风险，合规操作等等总是在耳边围绕，作为一名柜员，我用最严谨细致的态度来对待工作，脑海中的弦时刻紧绷着：作为一位性格开朗的九零后，我用最乐观积极的态度来直面每天严肃的八小时。

 

    在我看来，柜面的风险防范，如同风靡已久的单机游戏——“植物大战僵尸”，如果视同“风险”为“僵尸”，那么柜台无疑就是“风险”的第一道防线——坚果墙。我和我的小伙伴们就是组成它的一颗颗坚果，我们在这场大战中起着举足轻重的作用。

 

    坚果必杀技一——客户的身份识别，“315”晚会上曝光的事件深刻地告诉我们，只有坚守好第一线，才能为稳定金融秩序出一份力，除了冒名开户还有冒名打印交易流水；甚至有些还重置密码，这些风险案例如果“僵尸”一样涌过来，坚果必杀技二——坚守业务流程的每一步，实习期间，还未正式上柜，前辈就有提提醒我，一定要唱收唱付，现金拿进来首先要进行卡把，然后再跟客户核对，点完后又核对一遍，存完后再一次进行确认，这看似繁琐的步骤也正是在保护我们，坚果必杀技三——未雨绸缪，预判风险，跨行转账因涉到跨系统，账号和名字是手动输入，而并未系统自动识别，也一定再三提醒客户确认输入无误，防止客户损失和银行纠纷。

 

    每一笔业务，柜员们用自己的行动防范风险无孔不入的渗透，如同游戏中坚果在每一关卡都默默地背负着责任。风险防范并不是一场游戏，而是一场持之以恒的战斗，从意识变为行动，从行动变为习惯，做一颗最强大的坚果，就是我们为建设银行筑起了一道坚不可摧的坚果墙。