截止2015年3月21日,营业部信用卡客户净增555户,任务完成率183%,完成率州行行内排名第一,且净增的信用卡客户中70%为公务员卡客户,信用卡业务一定程度上实现了“量质双赢”。本人通过不断的与客户接触、不断的与州分行个金部和省行信用卡中心的沟通,以及对信用卡相关文件的再次学习和揣摩,逐渐掌握了该项业务的一些风险防范要点知识,分享如下:
1.从源头上防控风险,选择优质客户。我行本次营销的客户目标性较强,主要利用州支付局召开全州200多家预算单位开会的契机,采取参与现场营销,会后逐一电话营销,并选择性走访的方式与客户充分的接触。该类客户还款能力有保证,发卡质量极高。
2.关注进件渠道,严格落实“三亲见”。本次主要面对很多集体发卡单位,我行都有营销人员现场指导申请表的填写,并认真审核单位出具的授权委托书,由本人签字,确保申请资料真实、完整。
3.做好预审批客户的营销和风险防范工作。预审批客户是我行重要的优质客户群体之一,我行将柜员的一句话营销与大堂经理、客户经理的跟进营销有效结合,将营销工作做的有声有色,同时,我行将这部分客户做好约定账户还款签约,最大程度上控制信用卡逾期还款风险。
4.针对白金信用卡客户重点关注用卡记录、信贷记录以及人行查询记录,防止过度授信。净资产是衡量还款能力的一个重要指标,即使是公务员等优质群体,在收入稳定的情况下,净资产分析也是必不可少的环节。
5.额度采取差别化申报政策。我行在加强对发卡优质客户群体研究的基础上,采取业务联系单的形式,对优质客户差别化申报额度,并对其还款能力充分分析,在和省行信用卡中心充分沟通的情况下,精准授信,既保证优质客户较高的额度,又合理控制风险。