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“八仙女”的故事

时间:2015-04-24 15:47:54  来源:银行界网  供稿单位:建行岳阳市分行  作者:陈凤知

    天上有人间,人间有仙女。建行岳阳南环路支行就有“八仙女”,何称仙女呢?请听我细细道来。她们分别是:个人客户经理陈凤知, 热情开朗,责任心强;大堂经理张君丽, 温柔善良,默默奉献;业务主管欧南霞,认真细致,宽容大度;高柜柜员丁嘉,大家闺秀,蕙质兰心;低柜柜员蔡丽蓉,细声细语,营销无形;VIP柜柜员何茹,心直口快,营销高手;低柜柜员张曦,邻家女孩,聪颖好学;文博(休假),海归小妹,温柔极致。她们年龄跨度22岁,常话讲得好:三个女人一台戏,八个女人,这戏会如何上演?

    戏一:营销建行金钞。春节前夕,我行发行建行金钞,精致的雕刻技术,特殊的放大设计,独特的动漫画面,应该会吸引客户的眼球,但是不知何因,开始的销售很不理想。后来,仙女们通过短信和微信宣传,大堂积极的推荐,柜台对每个客户逐个营销,内外配合,销售量不断的攀升。2张,5张,10张,20张……总计销售112张,排全行第二名,占全行销售量的12.4%。值得提出的是陈仙女和何仙女,两人通过内呼外应,陈仙女主打外部批量营销,何仙女主抓柜台营销,共计销售96张。

    戏二:大堂纠纷处理。来银行办理业务的客户性格不一,都希望自己的业务快速办理完,春节期间,各营业网点都是排长队,网点员工也是满负荷的工作,但是还是免不了有不满意而生气的。遇到这种情况,大堂经理张仙女都会微笑着解释,请客户理解和支持我们的工作,稳定客户情绪,客户经理陈仙女马上协调柜台服务,尽量让客户尽快办理完业务,满意而归。

    戏三:学习交流园地。每天的晨会,各仙女轮流主持,各抒己见,将工作经验,小品娱乐,健身体操共同分享,娱乐了身心,快乐了心情。

    这就是南环路的“八仙女”,有了她们,南环路支行时刻充满了激情和活力,业务也在这种融和的氛围中不断的发展和突破,希望就在眼前,梦想就能实现!

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