关于短信服务费欠费业务的建议

    建议一：因为短信扣费都只有一个扣款账号，但是客户是不知道的，有时候有可能扣款账户没有钱，但是别的卡有钱，客户就非常不能理解，为什么我有钱却扣不到短信服务费。很多的客户是因为只欠了2块钱就一直收不到短信，这样客户对自己的资金动态不能实时掌控，所以他们才会到柜台询问。我就觉得应该有两个扣款账户，一个主账户，一个备账户，当主账号没有钱时，可以从备账户里面扣款，这样就不影响客户使用我的提醒业务。

 

    建议二：当第一次扣费不成功时，就应该短信通知客户，你的账户因扣款不成功，将影响到你的短信提醒业务，请尽快存款以保障你的服务不受影响。

 

    以上就是我对短信扣款业务的一点建议，我们的应该提供无微不至的服务，使客户更加的离不开我们。