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关于优化定期一本通的建议

时间：2015-04-24 12:32:19  来源：银行界网  供稿单位：建行湘西自治州分行  作者：刘芳

    目前我行定期一本通客户在存入定期存款时，显示有笔次、存入日期、摘要、币种、种类、存期、，到期日、本金、利率、等等......但还是有很多需要优化的地方。

    1.没有是否转存标志，客户选择开立存款定期存，上面才会显示是否转存地标志，定期一本通存折上面没有是否转存标志，这样影响客户的体验，因为存定期一本通的客户大多是年纪比较大的客户，有些定期存在定期一本通上面但客户也不知道是否转存。
 
    2.定期一本通转存不明确，定期一本通到期自动转存，也没有在定期一本通存折上面来打印出来，客户有多少利息，客户不知道要在柜面取出来再存进去，这样柜面也增加了压力，客户的体验也不是很好。
 
    3.利率市场化后，定期存款上浮，系统将定期存款默认为自动转存，我们给客户上浮了利率，该笔存款定期需要设置为不自动转存，需要存入后修改客户理财标志。
 
    建议：优化个人定期一本通，简化操作流程，提高办理业务速度，减少客户等候时间。

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