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“服务大比拼”辩论赛有感

时间:2015-04-24 11:32:31  来源:银行界网  供稿单位:建行怀化麻阳支行   作者:罗佩

  最近参加了行里组织的服务礼仪辩论表演赛,我作为一辩选手参加比赛,全程感受到了同事们浓浓的学习氛围和高昂的辩论情绪,深受感染。

  身为一名在前线工作的柜员,每天笑脸以对客户的来来往往,并不能用太多的时间去深层次了解这个辩题,只能通过同事,领导的指导以及对文字上的理解,虽然刚开始有胆怯,放不开,但是真正参加下来,收获良多。


  比如在谈论观点的时候,我们三个选手各抒己见,有时候还要假设自己是对方,自己人和自己人吵得火热;又比如在准备数据和案例的时候,我们会想这样的数据合不合适,是不是可以这样理解,反复论证,每一个案例都要做到亲身经历一般。

  通过几天的筹备,我们终于怀着忐忑的心情站在辩论场上,说实话,那一刻,我的心里都忘记了什么叫做害怕,只想赶紧把比赛比完。

  最终我们比赛输了,但是我们三个并没有失望,因为我们已经尽力了,虽然辩论场上我们失去了胜利,但是辩论场下我们收获了友谊和知识。

  通过比赛,我们对行里的贷款业务有了更多理解,也有了更多思考,相信在以后的实际工作中,也会比别人更容易理解行里的政策。

  当然,在这次比赛过程中,我们的团队也有一些不足之处,上场以后不够主动,也不够灵活,还出现了冷场,这些问题的出现,一方面和我们经验欠缺有关系,另一方面也和我们准备不够充分有关系。

  以后参加类似的活动,我们要吸取经验教训,做更充足的准备,虚心请教行里的业务专家,让自己的观点更符合现实情况。

  最后,我在此感谢我的队友们,与我站在一起面对人生的一个不大不小的挑战;感谢行里组织了这样一次有意义的活动,让我的视野和知识面都拓宽了;还要感谢大家对我们几个辩手的支持,站在场上听到大家的掌声和笑声,我觉得一切都值得了。

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