如今，还有员工说：只要不发生案件和重大违规，为了业务发展出点小差错是正常的、也是不可避免的。殊不知，“千里之堤溃于蚁穴”。案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的瞬间，也许这一瞬就是0.1%的违规所致，却使99.9%的合规努力毁于一旦。痛定思痛，
警钟长鸣，我们亲历见证了违规操作带给我们的惨痛教训，而且深刻感受到了目前“双基”管理的良好局面。我们所有员工，只要把“双基”常驻心间，肩负起自己的责任，求真务实，努力工作，就一定能有更辉煌的明天。
作为一名一线员工，十几年的工作经历让我深刻的体会到作为一名服务行业的从业人员，耐心细致周到的服务对于我的工作来说是多么的重要，时时刻刻牢记各项规章制度，积极学习新业务知识，为平时的工作打下基础，以感恩之心迎接客户，以细致之心办好每一笔业务，以双基之心规范自己的行为。
银行员工的我不仅仅对自己负责、也对客户负责，严格“双基”管理、用心服务每一位客户。心态，心情是做好工作的基础，一个好的心态，能释放工作的热情，提高工作的效率，减少业务差错，柜台业务范围广，压力无时不在，而且承担了一定的风险。一线柜员每天重复的都是相同的事，工作琐碎，枯燥，是最容易引发差错，风险的环节，这里怎么看每天进进出出的客户，怎么看待自己的岗位问题。面对客户我怀有一颗感恩之心，感谢他们给我送来了业务，有业务才有发展，有业务才有效益，才能增加自己的收入。因此，我化压力为动力，以最真诚的服务，标准的操作为客户提供优质的服务。在工作中，我以细致之心办理业务，双基之心规范行为，“没有规矩不成方圆”规章制度是为我们办理业务保驾护航的，不是凭空想出建立起来的，而是经历了许多实际工作经验教训总结出来的，是我们防止差错的前提，是减少差错的重要环节。对于办理开户，大额的需要出示证件的业务，先核验身份证与本人是否一致，如有代办，核对代理人证件与手续是否合规，在办理授权业务时，尽量多看一遍，再叫主管授权，以提高工作效率。在付出钱时，多看一眼金额，钱多点一次再付出，尽量做到减少误差。
一线员工的工作没有太多的技巧性，这样的重复的劳动更是要求我们集中精神，全力以赴，不能因重复而简化操作环节，每天都要以饱满的热情投入到工作之中，为每一位客户提供方便开解的服务。
