一名合格的建行人，要随时注意规范自己的言行举止，提高职业素养。我行的员工行为规范，从大的方向来讲，可分为员工的职业道德、工作纪律、履职要求、仪表形象、社会责任五个方面。细到职业道德方面，我们要严格执行“客户至上、服务为本、爱行敬业、诚信守约”的原则；工作纪律方面，我们要求“依法合规、遵章守纪、廉洁从业、服务大局” 等。那么，我们在日常工作中应该如何规范自己的行为？简单的归纳为以下内容：
首先，我们应该牢记“客户是我们生存与发展的源泉”，树立“客户至上，注重细节”的服务理念，热爱工作，珍惜岗位，树立依法合规意识，严格遵守劳动纪律，不擅离职守；工作期间不做与工作无关、影响他人工作或破坏工作秩序的事情；廉洁从业，不以职谋私、不接受贵重物品、现金、有价证券。勤奋工作，敢于承担责任，树立团队意识，相互协作，充分沟通，和睦相处；认真学习，注重积累实践经验，努力提升业务水平；牢固树立“了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键”的风险理念，审慎地对待每一个工作环节，避免差错和纰漏；严格遵循业务流程和操作规程，不随意减省或变更。
其次，注重仪表，文明用语的规范。我们应积极投入工作，快乐生活，善于调节和控制个人情绪，始终保持良好的心态和奋发向上的精神风貌。待人友好热情，多做换位思考，注重沟通与理解，举止端庄，落落大方；支持公益事业，关心弱势群体，加强理论学习，增强政治敏感性，积极参加和谐社会建设，自觉抵制并反对影响安定团结的活动。用语文明，杜绝服务禁语；为客户介绍业务，应清晰规范，既积极营销推介，又主动提示风险；语言通俗易懂，避免使用生僻难懂的专业术语；提倡使用普通话。
最后，商务礼仪基本规范。掌握日常交往及商务交往的基本常识，有助于提高个人魅力及建设银行良好的职业形象，如尊重、握手、介绍、交换名片、座次；接待来访；公务拜访；商务会议；媒体应对。工作中，我们要站有站像，坐有坐像，端庄大方；接待客户我们应热情礼貌，文明周到；公务拜访，我们应事前预约，按时赴约，交谈时，应做到主题突出，言简意赅，条理清晰；对待媒体应采取既坦诚合作又坚持原则的态度，不卑不亢，并严格遵守本行新闻发布、媒体关系、危机公关等相关规定。
每一位建行员工，每一个建行人，当你穿着那身制服，走进建行大门的那一刻，你便不再只是你自己，你的一言一行，一举一动，全部都代表了中国建设银行，请时刻注意，你在自觉遵守公民道德及家庭美德的同时，必须严格遵守建设银行员工行为规范。
