突破——营业部拆迁代发的故事

    作为两节营销重点项目，拆迁代发业务凝聚了星沙支行营业部所有人的努力、心血还有热情。自该业务开展以来，总计完成该业务11笔，总计代发金额8370万元，总计代发人数656人，为个人客户新增、存款新增、各项产品的同步立下了汗马功劳。

    一、伊始

    拆迁代发是典型的公私联动代表作，从对公政府单位的走访、沟通到存单代发的资料收集，再到相关个金产品的协调，最后到每一位拆迁客户的成功营销，离不开各条线、各岗位的通力配合。新业务的接触，使得不同岗位成员的联系更加密切，一切从为客户服务的角度出发，解决因业务盲点产生的分歧，将新业务做熟，不断提升服务效率。

    二、克敌

    流程上的生疏，使得新业务的开展效率和质量都小有折扣。以少走弯路一步到位为出发点，一方面是做好前期的准备工作，模拟代发的各个环节，集众人智慧分析可能产生的问题、控制关键风险点等等，确保工作有序开展；另一方面是做到取长补短，向有过相关代发经验的网点请教业务难点，学习优秀的经验，例如代发表格制作中身份证与名字的正确性核实、存单附着的温馨提示内容等。虽然整个流程并不是一帆风顺，但是面对各项矛盾、困难，都积极面对迅速解决，确保了工作的效率。

    三、致胜

    整个业务圆满开展下来，使得营业部存款、有效客户都得到了长足的增长，而在后期的客户维护工作中，该网点延用了不抛弃、不放弃的方针政策。对存单发放后不满意利率的客户群体，利用银保产品、基金产品亦或是理财产品吸引客户注意；就不确定资金使用时间的客户群体，利用聚财保住阵地的同时吸引他行闲置资金；针对没有资金变动的客户，确保服务效率的同时推荐羊年特色建行金，提升客户满意度。将对的产品推荐给对的人，变陌生客户为忠诚客户。
   
    随着业务的愈发熟练，不仅仅提升了与对公单位客户的关系，各项个金产品也完成了0的突破，且在此基础上持续快速发展。