服务让我更自信

    作为建行的新人，工作时间虽不长，但工作岗位变动频繁，让我对各个岗位的服务规范及要求有了更深的了解。虽未接受深圳思达三天二晚的系统培训，但也受到省、市两级新行员培训及支行每天晨会晚练的规范训练。总之，服务让我更自信！

    说实话，刚到个人客户经理岗位上确实有点不适应，当然，熟悉客户及熟练业务是基础。但规范服务确实帮了大忙。

    对来到客户经理室的客户，无论是存款客户，还是贷款客户；无论是ViP客户，还是普通客户，我几乎都能按照客户迎候、自我介绍、询问需求、提供饮品、产品推荐、告知提示、热情解答、客户营销、不强制推销和客户送别等十步动作规范做到位。

    尤其是外出营销时，作为建行人时时处处不能有损建行形象，时刻注意自己的一言一行和一举一动。陪客时，抢着为客户端茶递水无不彰显建行人的素养。无声中，也给营销增添了几分胜算。

    本人只是安仁支行这支优秀团队中的普通一员，其实，安仁支行全体员工的服务水平和服务意识都在提升，且赢得了安仁县人民的一致好评，为全县金融机构树立了榜样。截至2015年2月24日，小小的安仁支行个人存款比年初新增首次突破2亿元大关，年增长率达到43.67%,位居全行第一。当然，这组数据的背后也包含了团队的力量和服务的自信。