在建行实习的这段期间，重中之重的莫过于帮助支行营销ETC和信用卡了！在晨会时，第一次接触到ETC我行的营销任务时着实被吓一跳，但任务的制定就有着它的可执行性。接下来的很多天中，我从同事营销与自己摸索的过程中也体会到了一些方法。
首先，销售就是要创造需求，不仅包括现时需求还有未来需求。有些客户不常上高速所以需求性很低，但我们可以适当引导提高客户对ETC的需求程度。比如，也许过几年家庭增添成员可以几个家庭一起出去自驾游或回老家，而如果只偶尔上高速因为没有ETC而被堵在收费站前面排队，则时间成本更加划不来等等。
其次，突出强调产品的优惠性。因为我们产品本身是免费的，这具有极大的优势。而在营销ETC中顺便推出我行信用卡，更可以让客户享受免费办ETC还送张建行信用卡的优惠活动。当然，这我行本身品牌价值高影响深远有着密切的联系。
再者，产品的优惠价格要体现出有限时性。因为有些客户的本性是对改变有着本能的抗拒与拖延。任何一个改变行业的新产品推行都需要过程。有些客户虽然知道产品免费并且可以带来方便但是并不觉得需要立即办理。拖延的办理会影响我们当天的任务的完成，并且很可能造成客户流失。所以我们可以陈述今后高速公路人工通道会减少甚至有可能取消，ETC免费办理日期截止时间不确定等等来提醒客户现在办理的紧迫性。
最后，我们要有着最佳的服务意识和积极乐观的态度。对自己的产品要有绝对的自信，如果连自己都说服不了的话何谈去说服别人呢？在排队等候的时间里，我们可以多与客户聊聊天并且适当的恭维，在热天递上擦汗的纸巾在冷天递上一杯暖手的热茶等等小措施来转移一下注意力。在客户排队等候的时间里我们要照顾到并且安抚好客户的情绪，以免之前的费劲唇舌的努力全部付之东流。客户是我们的上帝，也是我们的恩人。我从不吝啬对客户感激的话语，这可以让客户的一天更加美好。举口之劳，何乐而不为呢？
记得有一位女性客户在我的大力劝说之下虽然有急事还是排队办理了ETC，导致她接下来的计划已经迟到了。在排队等待的过程中，我一直不断地帮这位客户询问进度，内心焦急的同时也有着些许歉意。最后客户在离开的时候，难免会有几句抱怨。但是我立马笑吟吟的对客户说“姐姐，你人这么善良一定会好人一生平安”而我迅速观察了一下这位客户的衣着打扮像是生意人，立马补充了“姐姐你以后肯定发大财，股票肯定暴涨！”果然，这位客户一下子笑开了，之前她不满的情绪瞬间烟消云散。带着愉快的心情离开了网点。语言的魅力是无穷的，不要小看几句温暖话语的力量哦！
这些是我实习以来体会到关于ETC营销的一点点拙见，非常幸运能在这样一个这样每天都可以吸收新知识的工作岗位上挥洒汗水。不积跬步无以至千里。在实习岗位的每一天，都是在一点一滴地夯实自己的基础。现在，我并不想去规划一个如何豪华壮丽高耸的高楼，我只想专注眼下扎扎实实的打好地基。多多耕耘，铸就最稳固的职业之基！
