最近ETC和信用卡的营销活动如火如荼的进行着，我作为一个没有任何销售经历的新手如今也渐臻佳境。对于人生第一次如此全力以赴的营销我也有了一些体会。
摆正好自己的态度是非常重要的。著名现代舞艺术家金星曾这样描述自己在美国求学期间在中餐馆打工的生涯：“任何时候，我都把自己的位置放的特别准确。白天，我就是打工仔，是伺候人的。到了晚上，我就是舞者，回到我艺术家的梦想”。作为已在全国获奖无数，一路披荆斩棘获得当时唯一国家公费资助的艺术家尚能如此坦然的对待自己那“不太体面”的服务工作。所以我丝毫不觉得在路边举牌子，与来来往往的客户推销ETC是令人难以拉下颜面的事情。泰戈尔曾说:果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业吧。叶是谦逊地专心垂着绿荫的。每当有客户拒绝、表情淡漠甚至素质低下也从来没有让我退缩，我继续着自己的营销，继续以微笑与欢愉的语气面对客户。
而我发现营销必须创造一个良好的环境，说一些令人愉悦的话对此大有裨益。往往ETC的营销与客户的接触仅有短短几分钟，要在这几分钟内要迅速观察客户并找到客户的个人特质与社会属性，找到客户自己独特的赞美点并真情实意的赞美。令人愉悦的真心的赞美并不是卑躬屈膝，奴颜媚骨。相反，赞美他人是一种艺术。能够由衷的欣赏他人并自然地说出对他人的赞赏，这也足以体现自己的胸怀与处事智慧。雨果曾说：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的则是人的胸怀。
这不禁让我联想到2013年暑假赴美国带薪实习期间，为了实现可以自己负担环游美国自由行一个月的费用，我曾经做过客房打扫的兼职。当时遭到父母和朋友们的反对与不解，他们觉得我是疯了。明明钱是最不用担心的问题，而且从小到大都在大学校园里面长大也没有完全接触过这些苦活累活，为什么还要去自找苦吃。但是我也同样怀揣着自己的坚持，常言道能屈能伸乃大丈夫。人生多一种体验也未尝不是坏事。而自从我有了美国客服打扫的经历之后，之后出国旅行我永远不忘给服务人员留下慷慨的小费并表达谢意。因为我曾经也处在这个位置，对他们的生活感同身受，这也造就了我作为顾客的同理心同时也提高了我的游客素质。
虽然定义一个人的成功与否在于结果，但一个人的提升却在于过程。走好过程中的每一个步骤，在工作中把正能量传播给大家。端正好自己的态度，好的开始就是成功的一半拉！
