警惕惯性 严谨工作

    人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，养成根深蒂固的惯性思维。人人都有惯性思维，爱用常用的方式思考，善用常用的行为方式处事，这就是我们的一些习惯。当然良好的习惯势必会推进我们快速成长的进程，但是一成不变的机械重复往往会在被人忽视的微小差异中酿成差池。

    年前，可能因为业务量的增多，劳动强度的加大，人有些倦怠。一些平常隐匿于我们常规作业下的“习惯使然”就导致了状况的出现。一位阿姨前来汇款，钱已经收进来了，但由于没有填单，我便让她的同伴看着我数钱，而她把汇款单填好。钱数完了，就习惯性地放到一边，然后急忙忙地就照着阿姨递进来的单子记了账，却完全忘了将数的钱和单子上填的金额核对一下。差错就这样形成了，阿姨是把她全部要转的金额写了上去，殊不知她昨天已经在柜员机上汇过一笔了，剩下的由今天来补齐。而我按着以往的流程，数钱、记账，步骤有了，但完全分离了，就这么稀里糊涂地入了账。我就这么想当然地认为数的钱和填写的金额是一致的，就这么想当然地处理了，结果自然是账实不符。其实，只有稍微留下神，简单地核对一下，就不会出问题了。事实上我们的“想当然”其实并不然，扎扎实实、认认真真地核对处理每一笔看似简单业务，多清点整理，捋清思路，才能避免差错。

    能够把人限制住的，只有人自己。思维惯性对我们遇到的常规类似问题会有指导作用，缩短思考时间，提高办事效率。但是在某些情况下反而会妨碍事情的解决。银行前台的工作可能单一枯燥，千篇一律，还是得严谨对待，多留心，把看似简单的事情尽心尽力、踏踏实实地做好。