我对“双基”的认识

    双基”管理即基层管理，基础管理，是构建银行内部管理的两大基础。只有抓好这两项，才能有效促进网点机构平稳运营，业务快速发展。通过对“双基”的学习，我认为要从以下方面入手：

    第一，加强沟通，做好自我思想管理。人生不如意之事十有八九，我们要懂得自我疏导不良情绪，不把自己的坏心情带进工作，当然也可以和自己的朋友或者同事沟通，从他们的见解和看法中获得“新生”。同时，在日常的工作中，我们要端正工作态度，严格按照规章制度和操作流程办事，养成良好的工作习惯。且不能因为工作的繁琐和单一就在思想上掉以轻心，从而造成不必要的损失。我们要领悟到这里面蕴藏的风险，时时保持警惕，时时不忘按照规章制度办事。

    第二，规范服务，做好“7+7”。建行面临的同业竞争越来越大，现如今各商业银行的产品，营业模式都在趋同化，真正能够让建行脱颖而出屹立不倒的就是服务。因此我们要将“7+7”服务进行到底，并在此基础上创新属于自己的服务模式，让客户体验到不一样的优质服务，这样才能既不失服务本质，又让客户享受到不一样的服务待遇，同时也只有这样才能让建行在客户的心里留下“抹不掉的身影”。

    第三，加强员工培训，提升学习能力。学习如逆水行舟，不进则退。随着业务的快速发展，新业务层出不穷，想跟上各个银行发展的步伐，必须要在工作之余加强员工培训，学习各种操作性文件，提高员工学习能力。同时也要加强基础技术练习，不断熟悉业务流程，提高办事效率。