低柜看“双基”

    个人业务顾问是网点一个重要岗位。工作性质决定了岗位职责，在日常工作中，既要求自己要抓好双基管理，又要加强与客户的沟通做好各种营销服务，二者缺一不可。柜面业务是最基础的，也是银行风险防范的重要关口，同样是“双基”管理的重点，正确认识、把握柜面工作的风险，对“双基”管理意义重大。

    一、每一笔业务必须遵循严格的制度和清晰的流程。不能因为是熟人就放松警惕，省略流程。往往一个疏忽就会导致不可估量的后患，因此要把规章制度、操作手册落实到每一个环节、每一个细节中去。如，加强开户时对存款人准确且真实的身份核查。

    二、风险防控与精准营销是相辅相成。首先要树立良好的营销服务意识和风险防控意识，让营销、风控成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。

    对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。在销售产品的时候，不要为了销售产品而销售，而是要让每一个客户找到自己适合的产品。

    基础和基层工作是严谨的，但更是琐碎的，需要每一位员工用心去做，从柜面业务抓起，从最基本的地方防范风险，杜绝由于基础工作没有做到位而产生的隐患，才能达到“双基”标准，我们的基础和基层管理才会更加牢固。