2012年11月调入金山支行,对于我而言柜员的学习考试一直是网点会计营运工作的短板。2014年等级考试中，新增1名二级柜员，今年也在休产假，有2名柜员甚至没有达到达标级柜员标准。柜员学习不主动，集中学习也是收效甚微。
对比2014年，在人员调整后我们的柜员队伍更年轻具有活力，90后6人，80后2人，在和柜员的交流中发现，大家还是想学习，就是无法静下心，无法克服惰性，无法坚持。因此，我牵头重新制定了详细的学习培训方案。和以往的学习培训方法相比，最大的改变就是以考促学，逼迫大家克服惰性，坚持每天学习。
除了及时组织学习新文件外，规定柜员以每天10页地进度在家看书学习，我自己也同步学习，要求柜员看书不可走过场，而要用心体会、看透弄懂，凡不懂之处随时可电话咨询。每周四下班后对全体柜员一周来的学习进行测试，测试完毕当场宣布成绩及答案，并进行试题讲解，直到柜员弄懂每一道题目。然后下周再组织对测试过的内容进行重复测试，并请柜员分别进行讲解，以跟踪了解柜员对前一周的内容是否弄懂弄透。如此链式反复测试，以巩固记忆。
4月2日进行了第1次测试，虽然考试成绩并不尽如意，但柜员们纷纷反映这种以考促学的方法很好，确实逼迫了大家克服惰性、每天按进度学习。而且因为题目出得非常细化，不再使用各类习题集上的原题，故柜员都知道了不可能投机，唯有踏踏实实、仔仔细细看书，不放过每一个知识点，才可能在每次测试中取得好成绩，进而在等级考试中取得好成绩。柜员们都表示回去后要再将前段内容仔细回顾消化，争取在下周的考试中取得好成绩。
万里长征只是开始了第一步，相信只要持之以恒、以考促学，迫使柜员们养成良好的学习习惯，该处的学习氛围定会越来越好，等级考试定会取得好成绩，柜员业务素质定会显著提升，柜面业务定会开展得更加顺利！
