宽容谦让，是一种美德，也是社交礼仪里极为重要的手段。归根结底，银行是属于服务行业，容让理应成为我们银行员工必备的美德,也是接人待物必备技能。
好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰 —— 都 德
好脾气是容让的外在表现，在服务客户时，我们时刻应该保持着一副好脾气，以宽容谦让的姿态来展现出我们的良好素质，丰满充实建设银行的形象。当遇到脾气不好的客户时，我们当面挂微笑、从容以对，而不是刻意拔高嗓门、冷语相向使矛盾激化；遇到手脚不灵便的老人时，我们则要耐心细致地指导老人办理业务，切莫因为动作太慢而心烦意乱，不愿意为老人办理。容让足以让你应付各色各样的客户，包容着客户每一种表情和心情。我们需要容让的好脾气，温文尔雅，尽心为客户办理好业务，让客户都带着一种表情离去，那就是满意的微笑！
对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。—— 惠特曼
容让是对客户的一种尊敬，有的柜员特厌烦那些刚设完密码就来挂失改密的客户，并带着不愉快的情绪办理业务；有的柜员面对销户和资金大额转出的客户，总摆出一副鄙夷的表情，对客户极其不尊重，最终失去这些客户。此时，我们最需要的是，以宽容之心来包容客户忘记密码的无奈之举，以谦让的态度挽留销户和转资的客户。客户是上帝，上帝理应得到最尊敬的服务，而失去客户对身在服务业的银行员工来说，实在是最大的失职和自己职业的不尊敬！
海纳百川，有容乃大。宽容是一种仁爱的光芒，无上的福份，是对别人的释怀，也是对自己的善解。一个人的胸怀能容得下多少人，才能够赢得多少人。于我们建行员工来说，容让之心越大，赢得的客户也就越多。但愿我们建行员工都有一颗容让的心，做出最强的优质服务品牌。
