电子产品营销中的风险预防

    当我们大力拓展各项业务，给银行和客户带来双赢的同时，一定要注意告知客户产品的特点和风险性。

    记得去年年底的一天上午，一位女性客户匆匆走进我行营业大厅。她说老公前天给她卡上汇了1万元，但至今未收到，要低柜人员帮她查一下。业务顾问通过询问，得知这张卡是自己前天经办开立的，同时开通了网银和电话银行，但查询卡上确无余额。这位美女立马激动起来，马上指责业务顾问窃取了她网上银行的密码，从而转走了她的钱，并扬言马上报警。业务顾问一时蒙受这不白之冤真是有口难辩。幸亏大堂经理及时介入，她冷静地了解一下事情的经过，要业务顾问查一下卡上的定期帐户。不出所料，这位客户的老公把钱直接存入了定期账户。面对如此结局，美女客户说了声对不起就匆匆走人了。

    看来，为了不引起客户误会，网银等电子渠道的开通与激活，事前须征得客户同意，激活过程中要让客户熟悉产品的细节和风险点，像其他理财产品的营销都一样。这样就能更好地保护自身和客户的利益。