初识“双基”

    银行内部管理的两大基础：基层管理和基础管理。虽然一般看来，基础工作都是一些重复琐事的组合，但却是银行发展营运的关键。

    作为一线工作的员工，一言一行皆需谨慎。一次不经意的失误，若无法得以改正，不受制度制约，可能会产生蝴蝶效应甚至酿成大错。银行工作无小事，每一件事都要处理好，每一个岗位都极为重要。大堂经理要第一时间接待客户，分流客户，指导客户填单，引导客户正确使用设备，引导客户到合适的柜台，减轻柜面压力，缩短客户等待时长。产品经理要提高营销技能，推荐客户合适产品，让客户了解必要的风险防范知识。高柜人员要规范服务，合规操作，牢记操作风险点，提高合规意识和风险意识。在合规的前提下给客户提供方便。比如下班了，若没有锁箱，可以给客户提供换零钱服务，但是不能在系统中再办业务。在日常工作中养成良好的工作习惯，合规操作，尽职尽责。

    作为一名才入行的员工，自己还有很多日常的小经验需要积累，有不了解地方，每次向熟悉业务的同事请教后，我都会记笔记，有空的时候翻翻，多熟悉业务。但是这远远不够，我们身处在一个信息化的时代，每一天都会有新知识新事件发生，只有保持常态化的学习，我们才能扎扎实实做好各项基础工作，才能跟上建行业务不断发展的脚步。