实习心得（三）——观察网点环境和客户群

    来建行实习已经半个月了，对建行的业务以及湘江北路支行的情况也越来越熟悉。在实习过程中，我逐渐意识到，仅仅是做好网点客户的服务以及营销工作是远远不够的，还需要更加深入了解网点周边的情况，发现潜在客户群，了解该网点的主要优劣势，这对网点的发展至关重要。

    湘江北路支行位于湘江世纪城社区，其客户群主要是社区及周边居民和小商户，周边大型企业不多，因此网点的主要业务是个金业务，对公业务相对较少。网点周边在建楼盘较多，有万科城、龙湾一号、祥和春天以及珠江花城等大型在建楼盘。我行可以和这些在建楼盘的开发商建立起良好的合作关系，利用楼盘营销高峰期在售楼部设点，依托在建楼盘的客户资源做好车位分期，并以这些客户为安居分期的潜在客户做好业务宣传。

    这周五网点产品销售经理明姐利用空余时间教我练习数钞，明姐说她最快的时候十分钟可以数二十多把，对我这个新手来说，这样的速度可以算得上是一项技能了。事无巨细，我不仅要向网点同事学习各种营销技巧，对基本的业务操作技能也需要勤加练习。