说到服务，我们每一个人都会想到我们柜面的“七加八“服务。是的，作为一名柜台人员，我们对此是再熟悉不过了。为了提高我们的服务，分行专门进行了服务礼仪培训。为了监督我们的服务，我们有一套严格的服务考核体制。我们支行每周会看服务录像，进行服务点评和学习，分行周经理每月会有服务检查，省行有神秘人检查，总行有神秘人检查。可以说我们的考核是是相当完善，相当严格的。同时，这严格的完善的考核制度也说明了一个问题，那就是我们目前的服务还不够好，有很多要提高的地方。同时，也可以那么说，我们目前的服务，更多的是来自于考核制度的要求，而不是发自内心的服务。所以，我们才要有一套严格的考核制度来督促大家做好服务，如果没有考核机制了，那我们的服务就一塌糊涂了。
其实，细看我们的“七加八”柜面服务。其实真的不难，无非就是“站相迎，笑相问，双手接，快准办，双手递，巧营销，站相送”于其说是服务，还不如说它是一种商务礼仪。因为它体现的就是一种对客户的尊敬。可以说它真的没有什么很高的技术含量。任何一个进过训练的人都可以做到。但是，它又很难。因为不是谁都可以做好它。要做好服务，必须是你要实实在在的是发自内心的喜欢你的工作，喜欢你的客户。因为喜欢，你才会发自内心的笑，因为喜欢，当你做着重复的事情时，才不觉得枯燥，而是把他当做一种享受。更是因为喜欢，你会自觉的去做好你的服务，努力提高你的服务，并从中得到快乐和成就感。因为喜欢，你才会更敬业。所以，我觉的做好服务，归根到底，就是要喜欢你的工作，享受你的工作。
如何才能喜欢你的工作呢？我觉的作为员工我们要有一种正确的工作态度，对于工作，我们都要怀着一颗感恩的心去对待。因为这份工作，我们才会养活自己和家人，也因为这份工作，我们才会受到别人的尊重。当然有好的态度还不够，我们还要学会在工作中得到快乐。如何使自己得到快乐，我觉得最好的办法就是要让自己在工作中得到进步，只有每天的进步才会给我们带来成就感，而一个人的成就感会让我们觉得生活是充实的有意义的。这种有意义的充实的生活会让我们感到满足感到快乐。所以，要热爱你的工作最好的办法就是努力工作，努力做到最好。当然，除了我们员工自己要努力外，公司也要给于员工最实在的关怀，比如员工的合理休假时间要保证。因为人工作有时是为了使自己的生活更好，而一个人之所以感到幸福，是因为其能使生活和工作取得了一个平衡。如果因为工作而没了生活，那么这个人他是不幸福的，一个不幸福的人他是不会开心的工作的。可想而知，一个不开心工作的人，他给客户提供的服务一定不会是最好的。同时公司要努力打造良好的企业文化。让员工对公司有强烈的认同感和归属感。只有这样，员工工作起来才会更加用心，更加卖力。
最后，我想说的是，我们的“七加八”服务，真的只是最表面的服务，只是一种商务礼仪罢了。我们真正的核心竞争力不是说我们的“七加八”做的多好，多规范。而是我们能为客户创造多大的价值。而这，也才是我们的核心竞争力所在，是银行服务的核心。而为客户创造价值也将是我们银行转型之后的最主要的利润来源之一。所以在工作中，我们要不断学习，不断提高自己。同时也要善于发现客户的需求，并且要能不断满足客户的需求，这样我们才能说我们的服务做好了。
