我与电子银行结缘应该说是从2009年开始的。
那时候我刚入行不久,在网点做柜员,为了体验新业务,行领导要求我们员工都先做体验,先开通电子银行业务。
因为只有员工自己用熟了,才能更好地向客户介绍我们行的电子银行业务。也就是从那时开始,大家才慢慢知道:网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等都称之为电子银行。
而通过电子银行又可以减轻柜面压力。当自己体验以后,对电子银行的业务有了进一步地熟悉和了解。再向客户介绍成功一次电子银行时,我便有了一些成就感。
那些宣传和发展电子银行业务的日子,在向客户递送名片告知客户若使用过程中有什么问题随时可拨打自己电话,有些客户在初次使用电子银行过程中会遇到一些麻烦,但接到电话后我会尽我所能帮其解决,有些电话中解决不了的,便请客户来网点现场教其使用,还有些客户在网点用的成到了,而到了家里就不会用了或是反映UK无法识别等问题,这样我便在下班后或休息时间上客户家帮其解决。
我行开通手机银行后,更让我有了一种偏好,它的便捷让我情不自禁地会向我最熟悉最好的朋友介绍手机银行业务。
每次和朋友或同学一起聚餐,我不时会趁机向他们说起自己总是引以不豪的手机银行,比如:手机银行的特殊功能即,手机号转账。无须对方银行账号,只要收款人也开通了邮储银行手机银行,输入对方手机号便能轻松实现转账。其次,待支付订单。在邮储银行部分优质网上支付商户选择“手机支付”方式时,订单有效期内均可使用手机银行完成支付。第三,手机充值。方便快捷的手机充值服务,全国地区移动、联通、电信均可支持,还有充值优惠。第四,按址汇款。只要输入收款人地址等相关信息,银行会尽快将汇款转入到收款人手中。
一次同学聚会,刚好高中的几位老师也在。学生向老师宣传那感应感就更大了。当我向老师宣传手机银行时,同学却给我泼凉水,老师更是小心翼翼:怎么会用你们的手机银行呢?虽然老师很古板但老师也要办理业务,我就不信真正好的东西他们会不接受,在我的示范试用下,几位老师在我人品的担保下放心地询问起来,也慢慢接受了手机银行业务。再后来,不时还能听到老师、同学们诉说手机银行的方便与快捷。
因为有了电子银行,有了我对“她”的偏爱,有了我对客户的耐心指导、引导服务,我身边的许多熟人、朋友、同学、客户都成了我的好朋友。我的业绩越做越好,岗位也得到了晋升,现在由柜员成长为了一个网点的支行长。
因业务,我有了成就;因电子银行,我结识了更多的朋友。在业务的宣传、营销中,我忙碌,我也快乐。