安全是银行业永恒的主题，是企业实现可持续、健康稳定发展的前提。而实现安全服务的前提就是要搞好双基建设。
什么是“双基”建设，简而言之：双基就是基层建设和基础建设。基层建设的主要内容是加强组织建设。按照机构要健全，职能要强化，人员要配齐，管理要到位，考核要严格，消灭各类事故隐患，杜绝违规行为发生。
特别是作为基层一线的工作人员，他们的作用是无可替代的，谁都不能无视基层柜员对于建行的贡献与他们发挥的重大力量。正因为如此，“双基管理“的关键对象正是处于一线的柜员，基层管理和基础建设的目标便也是一线柜员。
作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，我时刻提醒自己要谨记双基管理活动的宗旨，做好柜面服务，加强基础学习，诚信敬业，廉洁合规。
我非常珍惜自己在基层的每一分每一秒，坚持学习业务知识，因为我始终认为不管我们处于工作中的哪个岗位，都要树立主人翁意识，而在银行工作，我们一定要把达到“双零”视为己任，有时也许只是一个小小的疏忽，或许都会给自己、给建行带来很大的麻烦和损失，所以，差错不分大小，只有零差错才是硬道理。而过硬的业务本领，才是实现“双零”的基本。只有真正做到“双零”，才能有效的防范风险，而要到“双零”也就必须要坚定地加强基础学习，所以在日常的工作中，我不断给自己施加压力，坚持业务学习，注重实际操练，认真熟悉各项业务流程，全面提升业务素质，争做业务能手，并时刻提醒自己要认真再认真，负责再负责，把压力化为动力，让自己每天都做得更好一点，每天都是一个超越，只有严格的要求自己，才能让自己变得更好更强大。
当然我也非常注重自己能为客户提供的服务质量。当今社会发展迅猛，各行业之间的竞争日益激烈，而金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，才能提高优质文明服务的整体水平。
