新的起点 新的征程

    柜员是直接面对客户的群体，柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的。然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建行人的真诚。所以我每天提醒自己保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，坚持做到耐心细致的解答客户的问题，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，尽量为客户解决问题。

    

    在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等少跑，针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

    

    在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作。