“建行ETC,省时又省心”,凭着这一响亮的口号,永顺支行ETC签约一路向前。自推出ETC业务以来,给我行带来诸如存款、电子产品、信用卡等相关业务的发展,永顺支行将此业务列入重点营销。我行石长春行长多次组织召开动员会和业务学习,使全行上下人人均对此产品的营销点熟记于心,还抓住营销过程中客户的心理状态练习营销话术,这些前期功课对实战营销非常有指导意义,而我对ETC也有着自己的营销方式。
ETC营销时,首先要了解产品的三大特色:
免费:签约ETC不收取机具成本费
优惠:通行费九五折
实惠:进入收费站不用等待,省时间
第一:面对ETC的营销,我们有很多客户都会说其它行和我们产品功能是一样的,其实在我个时候,我们就更应该讲我们产品的好处,比如:在邮政银行办里充值卡的客户就必须先充值500元才能使用,然而我们的ETC系统比其它行都相对完善等等,这都是我们的优势!在来讲一个很简单的道理,比如我们建行有多家保险公司的入驻,而他们也都会说自己的产品好,这是同一个道理。所以在营销时首先第一点我们要相信自己的产品。
第二,在营销时,我们也会碰到熟悉的客户会问我们:“你一共有多少个任务?”这时我们会有些同事会直接的说有70个。我们想一想,客户听到后会有什么感受?会不会觉得如果我在帮你拉一台ETC也起不到什么效果呢?但是如果我们把这个“0”去掉,或者是给客户说有2个、3个任务。那客户是不是会都很愿意去帮助你完成这个任务,结果了?客户帮助了你,自己也完成了任务。
第三,我们行难免人手不够,这时要想方法,怎么去营销?在上班与客户交流时记下有车客户的手机号码,每天挑先一个时间段给客户打电话,可能大家都在想,我们也有在打电话呀!在这里我想说的是:你天天给不同的客户打电话了吗?你坚持了多久?做营销不是一时,今天打三个,明天打四个,当然是不同的人也不需要每天给同一人打电话,就是每天挑选几个客户打过去营销,所有与营销相关的贵在坚持。
第四,注意团队合作力量,在营销时总会有不成功的,是你否想过?我没有成功的,如果换做是别人,结果又会怎么样?首先我们要记录下客户的手机号码,在回访的过程中进行二次营销。营销成功后,还需要电话跟进客户。
第五,保持营销的热情,面对营销时,不管是什么任务,我希望大家是要去想怎么去完成任务,用什么方法来完成,而不是在任务来了后,想一些这个任务不好完成,因为这种原因,那种因素完成不了,其实如果连你自己都不挑战一下自己,怎么会知道自己的潜力有多大?有一种说法是:你老是站在原地不进也不退,你是没有退后,但别人都在向前进,你就是退后了。
心动不如行动!和大家一起分享我的营销方式和体会,我相信,我们都会做得更好!