以后的几天里赵颖快速出击,分别找了每位员工谈了心,
随后的一段时间里,除了每天早晨她马不停蹄的在两个网点参加晨会外,其余的时间基本就销声匿迹了。
记得刚刚参加晨会,每天由网点经理主持,拿着一张纸一支笔,在每天的7+8服务流程演练之后,开始挨个儿的问:“某某某,今天的产品目标是多少呀?”“哦,电子产品三套,信用卡一张,结算卡二张”,“好,好!”于是问了一圈,登记好了之后时间也差不多了,“同志们,加油!散会”。
一两场晨会参加下来,她不发言那可怎么忍得住,“首先我们应该明白晨会的目的是什么?树立大家的自信心,树立大家的良好形象,鼓励员工的士气,明确当日的工作目标,有效地传播信息,体现良好的企业文化并传播正能量。我们不要任何的形式主义,做事不是做给别人看到,我们要做到真正想做事,做实事。”。
经过多次晨会开下来,一个雷厉风行、快言快语、敢作敢当的行长形象顿时清晰了起来,每天仿佛被她那满满的正能量所感染,大家也开始群策群力,出谋划策,晨会的形式开始有所改变,为了给每位同志锻炼的机会,晨会的主持采用轮流制度,大家积极准备个人特色晨会,展示个人主持风采。新邵支行真是个年轻的团队,这些小年轻们真的让我刮目相看,曾经在国外求过学的心怡在晨会中展示了基础服务英语口语,啊,有她在就算是来个老外办业务那也OK啦。不愧是优质服务标杆的90后刘静,硬是靠晚上自学熟练掌握了基础盲人手语,并在晨会中对大家做了专题培训。原来大家是如此多才多艺,那也别小看了那些老同志,姜还是老的辣,为了更好的服务客户,那只有提高我们自身的业务素质,老帮青模式出现了,每天的晨会中主管们针对工作中碰到的业务问题做了针对性的简短培训和讨论。被评为星级大堂经理的罗姐姐,就揽存款做产品做了很好的经验推广。
晨会的内容和形式越来越新颖,丰富,也许大家的信念正向赵行长说的那样“我要做”靠拢,新邵支行的晨会也真正做到了激励大家的士气,面对今天的工作,总结昨天的问题并提出解决方案。我们是真的开始有点喜欢晨会了。未完待续……