习惯成自然——浅议“双基”

    时光如梭，不知不觉我进建行已4年有余，从开始的朦胧生涩到现在的习惯自然，之间的道路曲折诸多感慨。现在随着新同事的到来，看着他们的工作时就仿佛看到了自己当年的影子，也发现了自己诸多不足和忽视的地方，很多都是自己不曾察觉的不良工作习惯。其实习惯真的是很“可怕”的东西，因为它会根深蒂固，一旦形成就难以自拔，如果想要有好的结果就必须有好的习惯作为开端。“双基”管理中的基础管理和基层管理，对很多柜台员工而言，就是要从规范办理每一笔业务开始，严格执行规章制度，按照相关的流程进行操作，在提高柜面工作效率的同时，切实防范操作风险。

    柜面人员在工作时，制度要求员工办理业务时要坚持一笔一清，可是在日常工作当中可能为了追求速度在办理业务时也会办理其它的业务，结果可能就是现金或凭证出现问题，因此严格按柜面操作流程办理是非常重要的。还有常见的就是存取款混淆，这个特别是新员工开始上岗时会常犯的错误。因此我们在刚开始学习的时候就应该形成固定摆放凭证位置，以及办理每一笔业务时核对凭证，点钞机和DCC终端机是否数字一致的习惯。其实每个人都有自己的工作特点，所以要找到符合自己特色的业务流程习惯，这样不仅可以达到事半功倍的效果，又可以保证现金和凭证要素的准确性。

    “双基”管理就是要求我们严格执行各项操作规范，注意防范风险，把风险防范摆在首要位置。操作时能有章可循，发现问题时及时整改和落实。仔细回想工作中常出现的问题其实都是由那些小而不起眼的地方引发的，而那些不起眼的地方他们往往就是取决于我们是否有良好的操作习惯，因此好的习惯的养成犹为重要。恶习会让你的人生陷入黑暗与低谷，“双基”管理要求形成虚设，而好的习惯则会让你的人生充满光明与理性，从而将“双基”管理要求落到实处。