2014，我为自己点个赞

    时间如白驹过隙，我脚踏时间的河流张望，2014年就这样悄无声息的离去，我似乎还没来的及认真回首，它就倏忽间渐行渐远，有些不舍，有些流连，但更多的是点赞——

    2014年，我为自己的职业角色转变点个赞。我进入建行这个大家庭近两年了。入行时，领导同事都称呼我为“新行员”，到现在大家叫我“青年员工”。这一角色的转变，预示着我已经从那个青涩稚嫩的大学生，逐渐转变成沉稳干练的建行人，意味着自己将承担更大的责任，分配更多的工作任务。

    2014年，我为自己的营销技能提升点个赞。每当客户前来办理业务时，我会根据客户的金融需求，主动介绍我行的产品；营销产品时脸皮变厚，胆子变大，声音也更有底气；同时，充分发挥青年员工思想活跃，富有激情，接受新鲜事物快等特性，在新媒体时代，创新自己的营销方法，用富有创意的方式，宣传和营销我行的产品，增进与客户的情感，逐步形成自己的“客户粉丝群”， “微信朋友圈”，积累自己的客户群体。

    2014年，我为自己的服务能力的提高。通过参加市分行举办的优质服务管理培训班，我从仪容仪表，工前规范，服务流程，心态调节，营销技巧等各个方面，都受到全面系统的专业培训，并且现在已经运用到实际工作当中；自己在办理业务过程中，更懂得换位思考，站在客户的角度看问题。学会热情的接待客户，快速准确的办理业务，适当的推荐产品，努力给客户提供一种贴心、放心、舒心的保姆式服务，让客户有种宾至如归的服务体验。

    2014，承载着满满的收获。展望2015，我将奋勇前行，敢于担当，把握机会，用汗水去浇灌人生的花朵，用智慧去描绘人生的蓝图。