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心态决定成败

时间:2015-03-23 14:37:14  来源:银行界网  供稿单位:郴州市建行  作者:朱一爽

    时间像细沙,想要紧紧抓住,却悄然流失于指缝。作为职场新人的我,经过了一年半的磨练,能够在建行的舞台上慢慢站稳脚跟,除了自身的努力,更离不开拥有一个积极乐观的心态。正是带着对未来无限美好的憧憬,我整装待发,把进取、专注、责任和感恩装进行囊,踏上了这条普通却不平凡的道路。

    进取心是成功的起点。我的职业生涯从柜员开始,起初我是那个跟在师傅身后一窍不通的小跟班,坐在师傅后面看着师傅操作,师傅教一句,我就用笔在纸上记一句,几天坐下来却感觉收获不大,强烈的进取心驱使我做出改变,利用空余时间熟记操作代码,登录模拟操作系统,每天对镜子练习微笑,演练“7+7”服务流程,苦练点钞技巧,短短一个星期后我便可以独挡一面,独立临柜了。在从事柜面工作的同时,我利用晚上的空余时间主动去业务部帮忙整理信贷材料,虚心向业务部的前辈请教,在学习信贷业务知识的同时也收获了前辈们的赞许。业余时间苦练写作基本功,曾经有多篇习作上挂市分行网站和省分行网站,其中在“建行成立60周年”征文活动中所写《建行人•赞歌》入选总行60篇优秀文章之一。

    专注心是成功的利器。在我行大力营销ETC业务期间,我被安排到了产品经理岗位,这对我来说既是挑战也是机遇。ETC业务作为刚推出的新业务,之前没人接触过,大家都处于同一起跑线,我决心做第一个吃螃蟹的人。为了尽快熟悉ETC业务,我全身心投入到工作中,四处收集ETC业务宣传资料和操作指南,自学业务的同时加入了ETC业务讨论QQ群,经常和线上线下的同事分享工作经验,共同探讨办理ETC业务中出现的各种问题以及解决办法。由于专注,我很快成为了ETC业务的行家里手,为支行圆满完成营销任务奉献了自己的绵薄之力。

    责任心是成功的保障。在我担任大堂经理期间,又同时担任了网点的电子银行专管员、信用卡专管员和信息技术协管员。为了熟悉电子银行的使用,我从自己的手机银行和网上银行着手,尝试点击里面的每一个选项,使用里面的每一项功能,遇到有疑问的,想法设法去消除疑虑;为了提高信用卡进件成功率,我自制信用卡填写模板,减少客户填写表格的错误率,同时利用下班时间每天整理信用卡,跟踪信用卡扫描情况,及时建立台账并做好反馈工作。通过我和同事们的共同努力,网点电子银行和信用卡的各项指标考核均在市分行名列前茅。

    感恩心是前进的动力。一年半来,由于在各个岗位和日常生活中展现出来的进取心、责任心、事业心和亲和力,我得到领导的重用和同事们的信任。同事们推举我担任团支书,领导任命我为网点副主任。肩上的担子更重了,我满怀一颗感恩的心投入到新的工作中。我感恩客户对网点工作的支持,曾三番五次上门为客户解决各种疑难问题,毫无怨言,收获的是客户的认可;感恩同事的辛勤付出,关心他们的工作和生活,包容和理解他们偶尔的些许抱怨,收获的是同事的口碑;感恩领导的赏识,我挑起内务的大梁,做好分内事的同时辅佐网点主任管理好整个网点,打造一支和谐团队,收获的是领导的信任。

    曾子曰:“吾日三省吾身”。反思自己的所作所为,自认为还存在诸多的问题,比如,不能很好地利用时间,不知道时间都去哪儿了?处事不果断,遇事犹豫不决,都将是我前进道路上的绊脚石。我要虚心向老前辈讨教,学会有效管理时间,学会忙里偷闲和闲里偷忙,养成良好的生活和工作习惯,制定可行的工作计划,并做到当日事当日毕,言必行、行必果,让自己在各种生活和工作历练中不断成长起来。

    我深知,今后前进的道路不可能总是一帆风顺,但我相信,“世上本无什么移山之术,唯一能移山的方法就是:山不过来,我就过去。”

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