近日，大家谈论的话题大多关乎3.15晚会所曝光的问题。其中关于短信、电话诈骗以致存款流失和开户实名制、个人账户信息安全等与银行息息相关的问题备受大家关注。于此，我首先想到的是我行的双基管理。双基管理，即基层管理和基础管理，而基层管理中的基层风险管理又是强调柜面操作风险管理。
作为柜面工作人员，对于双基管理也颇有感触。我们身临几尺柜台，也是风险把控的一道关口。
首先，夯实基础，加强职业素养。
我们要熟记员工行为准则及禁止条例，合规合理办理事物。只有在既定合规权限内合规操作，才不会触及到风险的红线，降低违规积分的可能。同时在于柜面具体业务操作上，要全面仔细。从接过客户递交的凭证开始，要仔细审核资料的真实性、凭证的正确性、要素的全面性，继而在办理时，要确认业务的真实性、预测风险的可能性。在办理业务时要始终做到有条不紊，一笔一清。需进行账务登记的业务，要实时登记，确保账实相符。在业务处理上还要严格遵循事实原则，即办理的业务要基于实际，不做虚假调拨或是进行其他虚假业务。
其次，强化风险意识，加强风险防范宣传。
晚会上报道出的关于伪基站发送虚假信息，再通过钓鱼网站获取客户银行账户信息，从而盗刷客户账户资金的案例以及客户接到诈骗电话，向诈骗者转账汇款的案例，在我们的工作中也时有出现。不仅我们从业人员要存在风险意识，还要多向客户进行风险告知。有时多提醒几句，“请问对方您认识吗？”“不认识为什么要汇款给对方呢？”……往往通过客户详实的回答，才能发现存在的风险。很多时候会引来客户的不解与厌烦，但若是成功堵截一起诈骗之后，看到客户感激的目光，就会满心愉悦。
再者，双基根植于心，可见于行。
无论身处什么岗位，对于管理的要求有何明细之别，但是对于双基管理的要求要铭记于心，在实际操作中时时践行。
