回首南大 如沐春风

    郴州南大支行作为湖南建行一个标准的优质服务网点，有很多地方值得我们学习，这次我趁着春节假期，认真的去观察了南大支行。
南大支行外面是一条非常繁华的商业街，往来的行人很多，但是网点大门两米之内的卫生都打扫的非常干净，走进业务办理区。整个大厅非常明亮，东西摆放的整齐有序，所有的公用设备都有提示牌，如“复印机、饮水机”之类的。网点员工都坚持淡妆上岗，每一位办理业务的客户都能听到一声面带微笑的“您好”，办理完都能听到“请收好，请慢走！”。

    一个支行能够让每一位员工都做到如此细致的服务，每一位来南大支行的客户都能得到一样专业优质的服务体验，离不开每一位员工的坚持。

    专家说过，一个良好习惯的培养只需28天，坚持微笑服务，坚持7加7标准服务流程，坚持用神秘人的评分标准来要求自己，规范网点行为以及网点布置。相信每一位进入益阳建行办理业务的客户会对我们的服务感到满意。

    “抓住一名客户，需要赢得他的心!”，当客户认可我们，支持我们的工作，我们就赢得了客户的心,就如沐春风,也会迎来属于我们的春暖花开。