坚持按章操作 防范柜面风险

    常宁支行水口山分理处坚持有效风险防范，在“每周一课”的学习过程中，日渐丰富相关的理论知识。正确的理论才能引导员工去实践，将其运用到实际工作中，从而达到防范风险、加强内控的目的。

    首先，最基本的是离柜锁屏锁箱，保证现金、印章、单证都已锁好。这不仅是出于对银行安全的负责，同时也是自我保护的必要。尽管大家都深谙于心，但偶尔还是会出现疏忽大意的状况。这需要我们提高风险意识，不急不慌，完善细节。

    其次，认真核点金额，避免长短款。对于短款，我们的体会较深，主要原因有以下：1、对金额的加减乘法只进行了口算或心算，并没有通过计算器去验证。诚然，口算或心算一定程度上能够辅助柜员，加快办理业务的速度。但对于部分数学不太擅长的柜员以及稍微复杂的金额计算，还是应该使用计算器以增加计算的精确性。2、代码的理解错误或使用不当。例如进行电子钱包圈存时，该笔业务是需要收取客户现金的。但不乏出现柜员误以为是卡内活期直接转入电子钱包，没有收取客户现金造成短款的情况。3、操作的疏忽。这更多地体现在“现金”与“转账”两种存入方式上。如客户所存定期需要从卡上转出，而柜员大意时，会忘记将存入方式修改为“转账”，从而导致默认“现金”方式存款，造成短款。针对以上情况，我建议在每笔业务办完后，可看一下客户回单，快速理清思路，对于不确定的业务要及时求助同事，复杂金额也不妨多算两遍，这在很大程度上能够帮助自己避免长短款。

    最后，认真核对客户信息，遵守规章办事。身份核查、拨打电话核实、业务授权都是防范柜面风险的关键点。每一步都需要柜员认真核对信息，提防诈骗等犯罪行为。保护客户的账户隐私，对其账户安全要有极高的责任心。不能进行身份核实的，坚决不予以办理。“双基”贯穿于工作的终始，将“双基”学习落在实处，将自己的工作做扎实、做到位，减少风险隐患，为建行的长期稳定发展履行职责。（常宁支行）