近年来,随着商业银行改革步伐的加快,各种规章制度逐步建立与完善,业务经营走上了快速发展的轨道,但也存在规章制度在基层行得不到全面执行的问题,应引起商业银行的高度重视。
调查发现,造成规章制度执行不到位的原因主要有七个方面:一是贯彻不及时。规章制度下发到基层行后,没有引起基层行的高度重视,贯彻不及时,使规章制度受到了“冷落”。二是学习不深入。没有组织员工集中学、重点学,使基层行员工领会不到规章制度的精髓和实质;三是培训走过场。拿规章制度在培训班上照本宣科读一遍就算了事,没有把规章制度讲细讲透,使基层行员工对规章制度吃不透、拿不准;四是管理不规范。管理层重复设置,政出多门,造成相关制度相互冲突、前后矛盾,让执行者不知道怎么办,带来了执行效率的低下;五是上下沟通不到位。上下层沟通、理解不畅,执行不顺手,工作脱节,执行效果大打折扣;六是执行流于形式。规章制度制定太过复杂,考核指标不合理,当罚不罚,当奖不奖,严重破坏了游戏规则。久而久之,就会在员工中产生“干好干坏一个样”的念头,从而影响了制度的执行;七是打折执行。对本单位或个人有利的规章制度不折不扣执行,对本单位或个人不利的规章制度抵触执行或打折执行。
商业银行规章制度是商业银行为维护正常的工作、劳动、学习、生活秩序,保证各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法规、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文件。它是商业银行各级机构和人员行动的准则和依据,具有约束性、权威性、稳定性等特点,对维护商业银行秩序、促进经营发展具有十分重要的意义。因此,要确保商业银行改革发展达到预期的目标,必须把执行力作为商业银行经营管理的关键环节来抓。
正确决策是执行的前提。每项规章制度的制定,只有得到绝大多数人的认可、肯定和拥护,才算得上是正确决策。正确的决策,执行的效果越好,对改革与发展越有力;而错误的决策,执行力越强带来的负面效应越大,给行业带来的损害也越严重。所以提升执行力的前提是,必须坚持民主决策、科学决策,立足实际、放眼长远,经过全面慎重的考虑和认真仔细的调研,广泛征求各方面的意见和建议,倾听真实声音,了解真实情况,掌握真实脉搏,善于从具体工作入手,从工作的具体环节入手,以具体求深入,以具体促落实,以具体求实效,以此促进决策的针对性和执行的有效性。
学用结合是执行的基础。规章制度是一个单位的行动指南和行为准则,更是一个单位文化的象征。一个单位的员工对规章制度是否熟悉、理解、领会,并融会贯通于工作、生活的之中,关键在于员工学习与否、理解与否、领会与否。因此,只有让规章制度入脑入心,才能让基层行员工对规章制度铭记于心。而要让基层行员工铭记制度、敬畏制度,这就要求基层行员工站在高处、学在新处、用在实处,坚持学以致用、学用结合,注重把知识化为实践,在勤学深思中提升执行力,努力把学习成果转化为谋划工作的思路,从小事做起,从点滴做起,遇到困难不退缩,遇到问题不躲闪,遇到矛盾不回避,确保规章制度贯彻到位、决策部署到位、工作落实到位。
强化责任是执行的根本。责任心决定执行力,要在基层行营造增强工作责任心的浓厚氛围,以责任之心提高规章制度的执行。执行规章制度意味着责任,有了责任心,就会使基层行员工树立敬业勤业意识,时时刻刻把工作挂在心上、抓在手上,做到件件有落实,事事有回音;就会使员工把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力,以完不成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识,加快工作节奏,消除安全隐患,高效完成任务;就会使员工不找借口,不患得患失,以最佳的精神状态投入工作,将自己的潜能充分发挥出来;就会使员工按照岗位职责权限和程序履行工作职责,按章办事,依规操作,合法经营,确保基层行执行力建设取得明显成效。因此,责任心告诉基层行每位员工,只有高效的执行力才能保证团队各项目标的完成,只有团队完成各项目标,才会实现个人的高效劳动成效。
不讲条件是执行的关键。执行力就是核心竞争力,如果没有执行力,再远大的目标也只是“空中楼阁”;再完美的制度也会成为“一纸空文”;再好的思路和措施也只能是“纸上谈兵”。如果上级行明确提出了要求还在等待观望,工作部署了还无动于衷,或者找一些客观理由不肯接受,在要求面前钻空子、想对策、打擦边球,必将影响执行的效果。这就要求基层行员工一定要树立“接受任务不讲条件、执行任务不讲困难、完成任务追求圆满”的观念,对上级行做出的决定、部署的工作,要“不讲条件、不找借口”主动接受,自觉行动,想尽一切办法尽职尽责、尽心尽力去完成,确保任务落实到位。
有效监督是执行的保障。监督是约束,也是促进。没有监督,规章制度就成了不带“电”的高压线,更谈不上开展好工作。制度的生命力在于贯彻执行,制定再好的规章制度却没有完善的监督、考核和追究机制,制度的执行力仍然难以到位。实施有效的监督,对于提高基层行对规章制度的执行力是必不可少的。因此,上级行应经常深入基层行了解决策、制度的执行情况,及时发现问题,纠正错误倾向。同时,要建立一套行之有效的“错必查、查必纠、纠必严”的内部监督机制,对出现的违规违纪行为,发现一起,查办一起,不迁就,不手软;对存在的主观恶意行为,严格执纪,严肃处理,不讲人情,讲面子,真正起到震慑作用,发挥内部监督的有效性。