人民银行于2月28日决定，自2015年3月1日起下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。金融机构一年期贷款基准利率下调0.25个百分点至5.35%；一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2.5%，同时结合推进利率市场化改革，将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.2倍调整为1.3倍；其他各档次存贷款基准利率及个人住房公积金存贷款利率相应调整。这意味着金融机构获得更大范围的自主定价权。
但是这次降息之后跟上次不同，一窝蜂似的将存款利率上浮到顶的场面没有再次出现。大型国有银行一年期存款利率（整存整取）普遍为2.75%，只有建设银行调整为2.90%；股份制银行的调整步调基本一致，普遍为3.00%，只有招商银行调整为2.75%；但是一些城商行和农商行除了将各期限的利率上浮到顶之外，其5年期定存利率亦达到了惊人的5.7%，和央行公布的1年至5年（含5年）期限贷款基准利率5.75%已经非常接近。可以看出，小银行为了抢存款也是拼了。那么，在这种情况下我们该如何应对呢？
首先，在大型国有银行中，我们建行目前的利率是最高的。大部分客户对于大型国有银行还是非常信任的，也愿意把存款放在大银行。尤其现在存款保险制度即将出台，允许银行破产，因此将存款放在大型国有银行也更有保障。因此，我们的定存利率应该说是很有优势的。另外，据专家推测，四大行将部分期限的存款利率上浮到顶也是迟早的事。我们更是要抓住目前我们建行利率在四大行中这种暂时领先的契机，多多向客户营销存款。否则，等到四大行都上浮到顶的时候我们就被动了。
其次，在利率优势不明显的情况下，服务便是银行软实力和竞争力的体现。通过为客户提供超值服务，来巩固和提高客户的忠诚度和满意度。这就要求我们除了对业务知识非常了解之外，还要以客户为中心，用心跟客户交流，善于观察客户、理解客户，设身处地地为客户着想，真情做好服务，真心让客户放心。处事中我们要机智巧妙，从容自信，做到超越平凡追求卓越，能够做到别出心裁而又迎合客户的需要就是我们的目标。就我们行来讲，我们的队伍是一支年轻化的队伍，应该说我们服务的态度应该是非常好的。但是我们还可以做得更好，无论是从业务知识来讲，还是从服务用语来讲，我们都需要更加专业，才能更好地服务客户。
最后，继续发扬竞争优势。建行属于大型国有商业银行，实力雄厚，在中国的服务网络遍及大江南北，良好的企业形象深入人心，相较于小银行办理业务更方便，具有广泛的传统客户群。另外，我们有专业的电子银行团队，运用目前国内最高安全级别的商用操作系统，为客户提供7×24小时的安全便捷服务。目前，建行的个人网银在四大行中使用效率和频率较好。
总之，随着利率市场化的持续推进，存款利率浮动区间持续扩大，单纯的上浮到顶已经没有意义，拼利率并非长久之计。银行更需要思考差异化问题，即用自己的优势与特长来吸引和巩固客户。与其严防死守，不如另寻他路。
