三月的春风吹绿了大江南北,也吹进每个建行人的心田,此时的我们都会想起一个不朽的名字——雷锋!
前几日,有一名中年男子提着一个白色袋子走进建行石门梯云路分理处,来到VIP客户室,坐在椅子上从袋子里拿出一沓沓百元大钞放在柜台前,他存完柜台上这一沓沓钱后,就随手把装钱的袋子丢进墙角垃圾桶,便急匆匆走了。
这时,大堂经理像往常一样来到VIP室巡视,发现了墙角的白色袋子,为保持大厅卫生整洁,准备清理垃圾袋,轻轻一提发现里面竟然有一沓百元大钞,大概是一万元。他想:一定是哪个粗心的客户落在这里了。
大堂经理安排好大堂值班事宜后,马上向VIP室当班的柜员出示这个白色袋子,并咨询是否对这个袋子的主人有印象。大堂经理根据这位柜员的描述,锁定失主提着袋子办理业务的时间段,就在监控视频里面寻找失主的踪影。
根据柜员提供的信息,终于监控录相中查找到了该袋子主人。原来这位粗心的中年男子办理存钱业务,以为拿完了袋中的钱,就把袋子随手往墙角一扔,就行色匆匆的走了。
真相大白,客户经理立即查找客户预留的账户信息,很快便查找到了他的联系方式,并在第一时间和该客户取得联系。
不到十分钟,该失主满脸喜色地来到了营业大厅,看到大堂经理就握住大堂经理的手:“真是太感谢你们建行人了!你看我粗心得连自己丢了钱都不知道!幸好是落在了你们建行,要是丢在别的地方,这一万元钱就真的难得找到了!”
在建行营业大厅里有许多个这样工作积极热情、耐心细致、处处把客户利益放在首位的“活雷锋”,他们立足本职工作,在自己的工作岗位上兢兢业业,默默无闻地全心全意为客户服务。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位?”
伟大的雷锋精神,感动了多个时代,滋养了一代又一代优秀儿女的心灵。在实现社会主义奋斗目标的今天,我们每一名建行人更要把雷锋精神发扬光大,融入到日常生活和工作中去,真正做到了想客户之所想,急客户之所急,把客户利益放在首位,为客户提供着优质便捷的服务。