“双基”管理是科学发展观的要求，落实基础建设，加强基层管理，正确处理业务发展与风险内控的关系，强化服务意识，强化执行能力，防范业务操作风险。只有抓好基础管理和基层管理，才能有效提高业务发展。而这“双基”的建设在网点一线工作中显得尤为重要。作为业务主管，从事这个岗位，更感觉双基的重要，一定要确保双基落到实处。
一、按章操作，有效避免差错。从开始办理业务起，柜员需严格按照规章制度和操作流程处理业务，才能杜绝差错或案件的发生，保护好自己。如：异地帐户存取款，需提前告知客户收取手续费，再进行相应操作，避免客户因不能接受手续费的问题，而进行业务冲正处理;办理挂失业务或大额交易时，应多询问与帐户相关的信息，仔细审核身份证件的真实性及与申请人是否一致。总之办理业务的每一个细节都按照规章制度的操作流程来做，形成一种良好的习惯，降低差错发生的概率。
二、勤思考、多学习。因内、外部监管部门的检查越来越多，因此对我们的工作提出了更高的要求。所以为了能对平常的工作做到得心应手，就需要我们不断地加强业务知识的学习，提高柜员的综合素质，迅速掌握新业务的具体要求。一旦遇到新问题就能举一反三。在最短的时间内把问题处理好，从而为客户提供更好的服务。
三、提高个人执行力。无论干什么工作，都要立足一个“早”，落实一个“快”字，合理统筹地安排好时间，养成良好的工作习惯。如工前准备，柜面整理，物品摆放这些小事也要落到实处，树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取，得过且过的心态，把精神状态调整到最佳，认认真真、尽心尽力地履行好自己的工作职责。
四、主管及时回复各类预警，督促柜员。主管每天在营业期间对柜面业务监测系统、营运稽核系统高度关注，对风险提示认真审核，及时查阅柜员凭证，确保业务的真实与合规，严防差错及违规行为的发生。一旦发现柜员的差错和问题，及时指出并督促整改，绝不迁就掩盖。
