双基之信用卡“三亲见”

    纷纷任务叠叠砌，可不，信用卡营销又与我们不期而遇了。我们一边营销得热火朝天，一边又屡屡被客户质问，有的客户称自己没有办过建行信用卡，可莫名其妙收到卡，有的客户称已持卡太多，明确拒绝可卡片还是会发下来，之所以上述现象会出现，很大程度是因为我们在营销信用卡过程的中过分追求指标和任务的完成，忽视了信用卡的质量和风险。

    无可厚非，因为时间紧和任务量打，很多细节我们没有办法亲力亲为，譬如拿一堆信用卡申请表给朋友或亲人，让他们发动身边的人给自己帮个忙，而他们就是在我们口头转述临时指点下去帮我们完成任务，他们并不懂得“三亲见”，而我们在收到他们盛情帮助的一堆堆表格时，亦是欣喜万分，只要要素齐全，就往上递交申请表，完成信用卡进件，我们恰恰是在这完成任务的欣喜中遗忘了核实关键要素的真实性，遗忘了任务完成的背后可能隐藏的无穷的后患。因此，即便任务如山，但“三亲见”依然是申办信用卡的重中之重。

    “三亲见”即亲见本人，亲见身份证原件和亲见本人签名。不能亲见本人，就无法核实客户的真实意图；没有亲见身份证原件就无法验证客户的真实身份，复印件可能是非法分子通过非法途径获得并用其冒名办理信用卡；没有亲见本人签名，就无法确定其对多项信用卡条款的认同与遵守，故在填写信用卡申请表时，无论多么熟悉的客户，一定要让其本人签名，防止朋友或其他人代签。

    信用卡被冒领、被盗刷、被恶意套现的新闻层出不穷，这是我们经办人员对“三亲见”的忽视与执行不到位，也许这是因为自己疏忽大意，没有跟客户告知清楚，也许是因为风险意识不够，觉得只要办好卡就万事大吉，也许是任务繁重压力巨大下的有意为之，不顾客户主观意愿，擅自办卡等等。在践行双基的道路上，只有把握好“三亲见”这个信用卡申请中的源头关，方能不把风险隐患留给自己，不把资金损失留给客户，不让舆情影响我行声誉。