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差错下引发的“双基”思考

时间:2015-03-17 14:33:54  来源:银行界网  供稿单位:建行湘西州分行  作者:张心慧

    与其说我今天办业务犯了一笔差错,还不如说我今天又犯了一笔与前几天相同的差错。中学时代就明白“不能在同一个地方摔两次”的道理,可我最近就是在同一个地方栽了两个跟头呀!没错,我就是在处理cost扫描现金缴款单时,因为业务笔数没有更改而遭到了退票,虽然说这也只是粗心大意的问题造成的,但是这不能成为在完全可以避免的问题上犯错的理由,尤其是一犯再犯的情况下。我觉得自己有必要好好思考一下问题的来龙去脉。

    一个星期除了周日,我每天都要扫描很多张现金缴款单,就算没有客户来办理,每天数完油库也有十几张单子要扫描,前几天有个客户那里两张单子让我扫描,结果我习惯性觉得只有一张,不要更改张数,就快速提交了,下一秒我就意识到了,结果就退票了,事后大家也都提醒我要仔细一点了,还说我天天扫描油库单子,那么多怎么就没出错,这个反而弄错?是啊,你越是觉得容易出错的事情越是很少错,越是轻视的事情就越是容易错。关键是以怎样的心态去处理事情,我们学双基,就应该把双基思想深入内心,要融入自己的责任感之中,要谨记我必须这么认真仔细去处理才是负责任的态度。今天出差错,那一刻,真想大叫一声,因为扫描又忘了改业务笔数,与其说忘了,倒不如说自己没有给自己思考要不要改的时间就已经提交了,办业务有时候不能在不该急的地方那么急,就想给你走一条每天都走的路,刚开始你会小心翼翼去探索,熟悉之后你会快速通过。久而久之,你更会奔跑着过去,就算路上多了块石头你也来不及发现,理所当然会摔跤。“我以为”、“我以为”两次犯错以及我以此类推我以前犯的错,都是太主观,太理所当然的以为就是那样而忽视事物本身所造成的。

 
    这不得不让我又想起了自己刚进大学选课那件事了,当时刚开学报道的时候,工作人员让前来报道的新生到贴在柱子上的纸上找到自己的学号并就记下了,我照做了,还怕忘记就存手机备忘录里面。之后班上通知大家准备网上选课,还告诉大家怎么用学号登陆。大家都去抄自己的学号,我问了班长一声是不是跟报名时的一样,我的到肯定的回答很高兴回寝室就把课选了,因为听说选课要快准狠才能选到好说话的老师。次日正式上课,老师点名,上了一天的课发现都没我名字。事后才发现我拿了同班一男生的学号选了课,自己的一个都没选。后来找班主任指导,我才解决这闹剧,只记得当时班主任在电话里叫了我一声“马大哈”。至今难忘,我用的学号的主人,就因为我一学期跟着我们寝室女生一起上了所有的选修课。就因为当时的先入为主,而犯的一个错,当时怎么都没有怀疑自己看错了。
 
    办业务犯差错跟以往的犯错,让我明白有时候你所认为的往往不是那样。有时也要学会质疑自己。以及在工作上,我们应该怀着新手的态度,以老手的方式,去办我们即使每天都办着的业务。

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