上班有大半年了，从一开始的频繁出错，手忙脚乱，到现在的不慌不忙，我每天都在发现着并反思着工作的规律和技巧。
建行的确人才辈出，一个网点有各式各样的人才，可以明显看到的是口才好，会营销的，但也有一些默默无闻的业务型人才，发现他们的技巧也是对自己很大的帮助。
就一笔简单的存取款而言，一般情况下柜员是不会出错的，但如果业务量巨大，排队人数多，员工休息不好精力不足或注意力不集中，都有可能出现差错导致风险。
如何预防这些风险和差错的发生呢？每天保持心情愉快，和充足的休息时间是必须的，但在办理业务时，也有小技巧可以使用的。例如办理取款时，可以在输入金额的时候，口头跟客户确认一下，确保取款无误。在递钱的时候，将客户回单放置在金额上面，双手递出的时候，眼睛可以再看一眼账面金额是否跟实际金额一致，任然可以口头说一句“这是您的**元，请您收好”，这样既做到了优质服务的要求，也可以避免实际金额出错。
在办理转账或者跨行转账的时候，在输入金额和名字时可以口头跟客户确认，在请客户签字时，请客户认真核对，确保无误了在签字（跨行转账），做到双重监督把关，有效降低差错。
在办理存款业务时，无卡无折存款自然是要跟客户核对好名字和金额，然而在有卡的情况下也不能疏忽大意，可以在输入金额的时候再次清点一下现金（大额的情况下）。如此一来，可以提高业务办理的速度，也可以避免差错率的发生。
双基的意识就体现在我们办理每一笔业务的过程中，多多善于总结，善于发现规律，多思考如何能减少差错率，又能提高办理业务的速度，在贯彻执行好双基理念的同时，也能提升优质服务。
