我大学毕业入职到邮储银行靖安县支行至今已经有半年多的时间。
在单位领导和前辈们的帮助和指导下，我熟悉了邮储银行的主要业务经营活动，并系统地学习和掌握了邮储银行前台柜面的业务技能与本领，实际工作能力得到了锻炼和提升，也给我最近到后台的综合岗位工作打下了扎实的基础。
那半年的时间，我的工作岗位是储蓄柜员，这个看似简单而又单纯的柜员岗位，其实必须具备娴熟的业务技能和熟练操作网络系统的方法。
柜员每天面对着电脑重复操作、不停地数着进进出出的现金，有时候既枯燥无味，又担心出错。
慢慢熟悉了岗位、熟悉了业务之后，我的心态起了明显的变化，由担心转到了自然，然后到了喜欢。
因为自己每天接触的岗位虽然是相同的，但接待的客户却是不一样的，能够不断地为许多的陌生人服务，让他们高兴而来，满意而去，自己总有一份成就感、一份满足感。
记忆中不能忘却的往事，时时浮现在眼前。
那是今年大年初三快下班的时候，我像平常一样盘点现金和扎账。这时来了一位客户办理开户业务，很快我就把银行卡办好并递给了她。
过了一会，我再次盘点现金，进行扎账，突然发现账款不符，顿时纳闷起来，心想：不就办了一笔业务吗，怎么钱就对不上了呢？后来查询尾箱才发现错在刚刚那笔开户的业务上，给那位客户账户上多存了9000元，错把1000元输成了10000元。一时急得满头大汗，不知道如何是好。
我立即这件事报告给了业务主管，主管一边安抚我，一边帮我想解决的办法。
于是，我按主管的要求，立即给那位客户打去了电话，但每拨一次，都被她直接挂断了，这让我更加纠结，一直埋怨自己怎么会犯这种错误。就在这时，我的电话响了，对面传来了一位那位刚在我这柜面办理了业务的客户的声音：“你好，请问你刚才是找我吗？我那个是外地号码，不怎么接电话，怎么了？找我有急事么？”顿时我感到很欣慰，心里有点激动，急促地回道：“不好意思呀，我是您刚才办理开户业务的柜员，自己忙中出错，把你给的一千元，存成了一万元，您现在能过来一下，做个纠正么？”客户一听，连忙安慰我：“哦，不要紧，我一会就过来。”搁下电话，我就坐在柜台内焦急地等待，十分钟过去了，二十分钟又过去了...
正当我急不可耐的时候，那位客户冒着细雨来到了网点，直到把事情全部处理好，我心里那块大石头终于落了地。我抱歉地对客户说：“不好意思，下着雨也麻烦你过来。”但那客户却非常平静地回答：“没事，做银行柜员的工作，怕就是钱出差错，以后多加注意就好了。”她的一个微笑，一个简单的回应，让我感觉到遇见了贵人。
细雨下的气候依然带着寒意，而我的内心却如春天般地温暖。
在柜面工作的那些日子，我学到了很多，收获了不少，如果要总结了的话，我以为应该是：
其一，细心谨慎，戒骄戒躁。柜员是直接与钱打交道的，在平常办业务的时候必须高度集中精神，保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不能因为简单业务而有所放松。
其二，放宽心态，善待客户。在工作中要微笑服务，对于老年客户，要有耐心有细心；对于急性的客户，不仅要注意方式方法，更不能与其有正面的冲突，用微笑、用善意、用温情去抚平烦躁。
第三，坚持学习，掌握技能。柜员是邮储银行最直接的形象，面对客户的各种问题，应当以正确的方法给予客户满意的回答。
第四，虚心请教，勤做笔记。在做业务时，常常会遇到不会、不知、不懂的问题，那么，就要及时请教前辈和主管，多听、多记、多做、多练，潜移默化中你的业务能力就会得到提高。
我很欣赏作家三毛的一句话：“即使不成功，也不至于成为空白。”
努力过了，尝试过了，即使没有成功，我们的世界也不是一份平淡、一片空白，但是你若不去尝试，那就连成功的机会都没有了。
这半年来我学到了很多，但也犯了不少错误，但我却是这样一直地坚持下来了，在快乐中学习，在学习中成长，工作着并快乐着。往后的日子，我还会加倍努力。
我心依然，我乐其中。
